走进全新的廊下镇社区事务受理服务中心，宽敞明亮的服务大厅让人眼前一亮。通过综合政府服务平台、“爱山东”、“烟台一手通”等移动终端，提供帮助代理、申请受理、审查决策、认证交付等全过程的在线服务，使企业和群众能够零跑腿、完成工作。
大厅构成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有些人到窗口“问路”，我们的工作人员不会忽视或指出，许多人会以“第一问责任”的态度指出方向，有些人会主动带领群众到窗口；90%的窗口工作人员响应为群众提供预约服务的号召；
值得一提的是，在廊下镇社区事务受理服务中心办公厅门口西侧的“24小时自助区”，独立服务终端业务覆盖公安、医疗保险、人力资源和社会保障等方面。2月13日上午，职业技能培训学校负责人张先生冒雨来到新城政府服务大厅，向窗口工作人员发送了“微笑服务、高效快捷”的横幅，并称赞了大厅“保姆”、“一站式”、“亲密”的政府服务。
商场县政府服务大厅的相关负责人说。镇平县政府服务中心负责人李华安说：“过去，许多老年人对在线服务不放心，不了解也不会使用。县重点优化和完善综合政府服务实体大厅“一站式”功能，不断简化审批事项，减少工作环节，规范工作流程，促进集中审批、集中处理，县政府服务中心覆盖行政审批服务项目和便利服务“政府超市”。
社区政府机器人、政府一体机和工作人员在两江新区丽嘉街富安社区便利服务中心“值班”。政府机器人将按照预设的时间和路线在办公大厅巡航，并回答办公室工作人员关于事项处理和窗口位置的问题。在大厅各楼层设置流动的“巡回服务员”，佩戴“红袖标”，每天在大厅各区域不间断“巡回大厅”，重点解决环境不熟悉、流程不明确、等待时间不确定、大厅秩序不规范、服务意识不满意等问题，改变业务窗口“等待服务”为员工“服务”，肩并肩、携手、亲密服务，减少工作时限，为企业和群众做好事前、事中、事后的全过程服务。
国家政府服务中心专门设立了雷锋志愿者服务站，为企业群众提供服务指导、填写文件、免费复印等服务。依靠互联网5G技术在大厅内部署了10多个智能服务系统，如智能呼叫、智能填写表格、自助服务等，实施了政府服务的“在线和手持服务”，大大提高了群众服务的便利性。
大厅秩序井然，群众时不时到服务台咨询，全科代理人身份明亮，微笑相迎，认真回答，耐心引导，细致周到。大厅秩序井然，工作人员忙碌，细心耐心地为群众提供服务。在联盟政府服务中心大厅的综合窗口前，前来工作的人不需要携带相关的纸质许可证，可以通过扫描代码来获得相关的电子许可证。
2月16日，在南阳镇平县政府服务大厅，61岁的徐先生在助理的帮助下完成了所有业务。2月16日，在南阳镇平县政府服务大厅，61岁的徐先生在助理的帮助下完成了所有业务。徐先生高兴地说：“有专门的工作人员帮我回答，工作清晰可靠。”
上午9点，群众在服务中心大厅排队咨询，处理各种事项，服务窗口工作人员热情回答问题，耐心指导。“一窗通办”办公室的工作人员也很忙，前来办事的人可以享受“当场办理，立等可取”的即办服务。并在大厅设立意见箱，公布监督投诉电话号码，畅通网上投诉等受理渠道，积极接受企业群众投诉，实施“好坏评价”制度，实施“一评价”、“一评价”，使监督随时随地无处不在，有效提高服务质量。
根据工作部署，广东将进一步发挥数字政府线上线下融合的优势，深化政府服务“一网通办”不断提高12345热线平台的接收和处理能力，加强社会条件和舆论“弱信号”的收集和分析能力，继续加强市场实体的需求响应服务，提高需求响应的质量和效率，充分释放数字政府改革的红利。
大力推进数字化转型，逐步探索和推广网上申报评审，实现职称从申报、受理到评审、获取证书等全过程的“一网通办”。其中，北京重点加快全球数字经济标杆城市建设，加快智慧城市建设，进一步推进“一网通办”、“一网统管”、“一网慧治”。
知识产权公共服务机构实现省级全覆盖，国家重要公共服务网点348家。知识产权公共服务机构实现省级全覆盖，国家重要公共服务网点348家。做好发明专利的高质量发展，不断优化各种发展和商业环境，提供相关政策支持，促进知识产权发展的整体能力和发展水平。
