(32)加强评估和评估。开展“一网”服务能力第三方评价,从用户角度构建运营数据评价、身临其境体验、专家评价、用户评价等多维评价模式,将“一网”运营数据和用户端可获得的服务和用户体验数据纳入评价指标。“一网”评价结果纳入年度党政领导绩效评价。(责任单位:市政府办公厅、市绩效考核办公室)
(二十二)加强“一网通办”平台基础能力。继续深化“一网办”统一验收平台建设,巩固“一网办”服务中心服务基础,加强事项处理服务能力支持,完善相关技术标准和规范,不断加强“随申码”基础资源支持。提高统一身份认证能力,不断优化统一用户数据库,提高统一公共支付能力,扩大数字人民币支付应用场景,提高统一交付能力,扩大交付覆盖范围,提高统一总客户服务水平,加强在线客户服务技术支持。加强“一网通办”用户体验设计,提升服务体验。(责任单位:市大数据中心、区、有关部门)
首先,优化服务流程,提高工作速度。与政府服务和大数据管理密切合作,开展“一件事”,压缩企业环节,促进离线“窗口”和在线“网络”深度整合,实现“网络验收、单通知、表申请、联合审批、证书”,节省群众时间,降低市场实体准入成本。
8.深入推进“一网通办”改革。打造“一网通办”智慧易办版,全面提升政府服务标准化、规范化、便捷化、智慧化水平,推动办事过程更加智慧便捷。继续简化和优化线上线下服务流程,推动法人和个人根据政府服务申请高频实现智能指导、智能申报、智能预审、智能审批等服务功能。优化政策和服务“免申即享”模式,全面覆盖行政支付、资金补贴支持、税收优惠等惠企利民政策和服务“免申即享”和“政策体检”。深化“高效完成一件事”改革,增加和优化一批“一件事”综合服务,有效提高综合便利水平。继续推进“两个免提交”,增强电子许可证授权调用的便利性和规范性,扩大免提交方式和免提交范围。
充分利用数字尖端技术,推进城市管理手段、管理模式和管理理念的创新,构建智能便捷的数字公共服务体系,进一步推进政府服务的“一网一管”。
大力推进“一网通办”。针对标准企业群众对人社便民服务的新期望,大力推进人社业务网上可办、“一网通办”,有效提升人社业务经办标准化、规范化、便捷化水平,对消除隐性壁垒、方便企业发挥积极作用,将人社服务纳入人社综合平台统一管理,实行清单通知、表格申报、标准受理、平台流通。网上可办理企业参保登记、注销、人员增减、社会保险缴费核定等223项人力资源和社会保障服务。深入推进移动终端处理。进一步推进移动终端处理。将覆盖面广的社会服务事项延伸至政府服务移动终端“内蒙古社会”和“蒙古速度办公室”APP,实现流动人员档案接收、转发、查询、失业保险待遇申请等96项社会服务事项的“掌上办公室”和“指尖办公室”。
(十九)提高“一网通办”改革的有效性。继续推进“一网通办”工作,推进电子印章、电子许可证共享调用,畅通上级网上办理渠道,按上级安排指导实施一般政府服务100%“全网办”,个人事务70%“移动办”。(领导单位:区商业环境建设局、责任单位:区人力资源和社会保障局、区自然资源局、区住房和城乡建设局、区市场监督局、区税务局等)
一是加快政府服务“一网通办”的实现。深化精简管理、下放权力,放宽市场准入,激发市场活力,加强监管结合,规范市场秩序,提高监管效率,继续优化服务,帮助企业发展,促进群众工作。常态化推进“一网通办”攻坚工作,建立了“一网通办”常态化攻坚机制和重点任务指标日报制度,每月组织全区街镇和有关部门召开专题调度会,巩固和提高全区“一网通办”能力。除涉及国家秘密和法律法规另行规定的事项外,全区所有事项均已纳入一体化平台统一运营,认领率、发布率、更新率均为100%。实现“最多跑一次”。
(3)促进在线审批。升级改造现有行政审批在线服务系统,开发在线注册计量师注册服务系统,全面推进“一网通”,实现各类审批事项全过程在线服务,全过程在线服务事项达到100%,使“信息多跑”、“群众少跑腿”。
1.提高企业“一网通办”的服务效率。企业设立登记时,同时推送税务、公安部门进行身份认证,申请发票,免费发放电子发票公共服务平台身份认证和信息加密设备(税务Ukey)、雕刻印章,企业登记完成后,可通过“一网”平台办理医疗保险登记、社会保障登记、住房公积金支付等服务,促进电子营业执照、电子发票的同步发放和应用,生成企业电子登记档案,提高全过程网办水平,继续保证企业全过程办理时间不超过1个工作日。
增强“一网通办”支撑能力,实现全市统一收件、数据深度共享、电子许可证广泛应用、线上线下深度融合。“一件事一次办”全方位政府服务体系更加完善,“一件事一次办”得到广泛应用。个人、企业、项目全生命周期重点难点主题、套餐服务全部实现“一网一办”、“一事一办”,打造长沙“一事一办”政府服务升级版,更好地满足企业和群众的需求。
在PC端和移动端推出企业和个人“一网”总入口,围绕法人和个人提供特色区域和整个生命周期服务。(责任单位:行政审批局、大数据局、工业和信息化局、海关)