企业群众在一网通办平台网上工作时，首先通过小申在线咨询App、微信小程序，支付宝小程序服务页面，左侧的在线帮助按钮非常引人注目，点击进入客户服务对话页面。基于不断丰富的知识库，小申可以自动回答客户的问题。对于小申未能解决的问题，客户可以申请在线手动帮助，在线帮助平台将根据处理事项和咨询内容自动转移到相关单位。有了帮助，就像在淘宝上买东西一样，工作更方便！不久前退休的张阿姨无法熟练操作随申请。通过在线人工帮助，她很快完成了退休人员公积金的提取。
一是打好“推动牌”，提高便利度。成立街道政务服务工作领导小组，设立基层“跨省通办”改革试点，各试点设置“跨省通办”服务专用窗口，明确人员具体办公。在服务大厅显着位置展示服务事项“清单”及示意图，确保群众办事一看就懂。今年以来，完成线上办理79件，有效助推群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。
11月15日，青岛公积金推出了在线帮助服务，实现了购房、贷款还款、租赁、严重疾病、退休公积金提取等业务的在线处理，使城市住房公积金提取服务完全实现了全类型、全过程的在线处理。该业务解决了数据共享限制造成的堵塞，提高了公积金的效率和服务体验。公众可以在网上申请提取公积金，避免了跑腿的麻烦。
齐鲁网·闪电新闻12月14日新闻 为进一步深化管道改革，深入实施两，通过电子许可证推广应用实现跑到只跑一次，做少跑腿快，有效提高政府服务大厅现场完成率和服务效率。
二是优化便利措施，提高服务效率。积极实施互联网 服务模式，充分利用信息手段，及时发布户籍相关制度和政策信息，实现基本户籍业务在线申请，简化程序，努力建设优化流程、优化预订渠道、优化在线服务、优化便利措施服务模式，进一步深化公安管道改革，促进实现附近、在线、立即、一次工作目标，努力实现数据多、人少跑腿。
据报道，检查对审批大厅11个常驻单位62个办事窗口进行了20次公开暗访，发现问题36个；贯彻一事一监督原则，督促有关责任部门落实主体责任，督促发改局等3个部门按照必进必进的管理原则细化整改措施12项，督促发改局审批业务落户，促进行政审批的集约化管理。推进一网通系统与各大银行系统联网，不断简化网络流程。
成都逍遥派文化传播有限公司纳税人黄娟在体验了数字税务员工的服务后表示:现在税务局越来越高效了。以前需要去税务大厅修改密码，半天来回带各种资料。现在网上处理两分钟真的很方便。