现在办理纳税业务,无论是网上、手掌还是大厅,都有标准和流程,非常方便和清晰,这种在线和线下标准化服务是节省时间和效率!商南目标财务管理有限公司税务员孙华玲在完成企业纳税申报业务后,高兴地说:这是税务标准化建设的好处,所以我们的会计公司可以快速处理各类企业的所有税务业务,如此方便、标准化、高效的服务非常响亮。
四季轮换。在四季青派出所户籍大厅,陆姐姐爽朗的笑声和工作热情感染了一批又一批的团队姐妹。现在,陆姐姐的团队共有5人在窗口服务,每个窗口都有针对性的服务主题。此外,陆姐姐还有一套自己的工作方法:10秒快速识别工作人员,并在沟通和询问中迅速引导工作人员转移到相应的窗口。如果业务量大,团队中的每个人都愿意留下一段时间来帮助分享。陆志武说,只要你每天坐在窗前,那是最快乐的时光,你就会忘记你的年龄。一个人必须学会在工作中获得乐趣。群众很高兴,你也很高兴!”
继续深化一件事一次办和三集中三到位改革,推进政府服务标准化、规范化、便利化,进一步规范行政审批行为,优化服务流程,规范编制和公开服务指南,严格执行首问责任制、一次性通知、容缺受理等制度,大力推进帮助代理、网上延迟、容缺等便捷服务,不断提高服务绩效。
4.倡导疫情发生时辖区内纳税人员尽量不到厅。如果需要线下业务,建议适当延期。如果确实需要到厅办理,请提前在线预约,到厅配合人流控制,合理安排出行计划,减少大厅停留时间。
20212011年11月,我省制定了《陕西省住房公积金服务管理标准》,提高住房公积金管理中心业务管理的标准化、标准化、精细化、便捷性,优化业务处理流程。我省全面开放在线业务大厅、支付宝、手机APP、短信、微信等8个服务渠道,让市民随时随地了解个人住房公积金账户,快速处理相关业务,真正实施让数据多跑,少跑腿,从脚趾到指尖。
会上,吴云飞首先强调了省、市、区共同做好作风建设的决心,讨论了过去一段时间大厅政府服务的不足,并提出了要求:全局和大厅全体工作人员必须进一步加强弦,有效增强服务意识,提高服务能力;各部门负责人要认真负责,提高重视程度。会后,他们将把握城市作风建设的决心传递到位,进一步肩负起监督责任,尽最大努力让群众感到亲切和热情。
检查发现,部分窗口单位存在工作人员和群众佩戴口罩不规范、一米线执行不严格、外来人员登记不完整、消毒记录不完整等问题。针对这些问题,区营商局及时对窗口相关负责人和工作人员进行了对话提醒,并提出了具体要求。一是要求窗口单位严格执行扫两码、测温、戴口罩进入的要求;二是完善办公场所消毒制度,做好外来人员登记,保护窗口工作人员;三是单位负责人要加强窗口大厅检查,及时提醒群众规范佩戴口罩,保持安全距离防控;四是及时关注并严格执行疾病指挥部的相关通知和规定,思想上不能放松警惕,做好疫情防控工作。
王光龙先后深入县社会保障局、县文化旅游局、县教育局、县工业和信息化局等服务窗口,与员工亲切交谈,详细了解相关业务流程、工作作风和服务质量,然后召开问题分配会议,研究整改暗访监督中发现的突出问题。
疫情防控期间,医疗保险大厅适当减少预约数量,服务大厅受理窗口数量根据预约数量适当开放,疫情稳定后恢复正常办公。如有必要到现场办理的紧急情况,请提前扫描二维码预约。预约成功后,您需要按预约时间到达公共建筑。请注意不要提前或过时到达。进入公共建筑的工作人员必须自觉正确地佩戴口罩,积极配合工作人员扫描双码,测量温度,接受现场工作人员的指导,后立即离开,避免聚集。