检查健康码、行程卡和体温……记者在石拐区政府服务大厅入口处看到,每个工作人员在进入工作前都需要进行健康防疫验证。在中央大厅,服务窗口人员齐全,精神饱满,热情周到地为公众提供服务,大厅有序繁忙。
在日常工作中,咨询台主要负责大厅整体形象管理,为群众提供咨询指导、帮助代理、自助服务,兼顾医疗保险个人账户服务、手持服务、大厅防疫等功能。坚持以人为本的工作理念
目前,乳山市行政审批服务局在做好现场预约的同时,全力推进网上和手持方便措施,鼓励群众预约网上业务,逐步实现方便人民的服务目标。此外,通过优化工作流程,提高工作效率,将服务事项和处理流程放在服务大厅的突出位置,使群众一目了然,有效缩短业务处理时间,最大限度地方便群众,减少人员聚集。
从政府服务大厅的南入口可以看出,许多人在指定区域有序排队。工作人员检查健康码、体温检测、身份登记等相关工作,不时提醒群众保持安全距离,避免聚集,前来工作的群众秩序井然。
第三,服务大厅的数字运营布局。目前,区级政府大厅每天接待近2000人,是政府服务的主要地位,也是服务效率的主要观察点。数字大厅建设是通过引入数字工具,使业务数据、数据业务,实现服务体验、日常管理数字呈现,我们将探索湖滨在线政府服务能力监控评价体系的发展,通过加强核心运营指标的观察研究,最大限度地优化简化流程,减少审批材料的重复提交,更准确地找到痛点,迫使服务迭代优化。
新县行政审批服务局在大厅设立了人员出入专用通道。每天有两名工作人员在入口处值班,严格执行必须佩戴口罩、必须询问身份、必须填写信息、必须检查健康码和行程码、必须测量体温等控制措施。在大厅设置隔离室。如发现异常情况,可引导隔离区进一步检测,安排专人消灭大厅环境,确保大厅正常运行和群众安全,努力为企业和群众创造健康、安全、舒适的工作环境。
值得提醒的是,进入现场的人需要戴口罩,检查代码,测量温度,出示预约凭证,服从现场工作人员的管理,市行政服务中心南门大门有序进入大厅。在等待过程中,尽量避免面对面交谈一米线安全距离,减少停留时间,尽快离开大厅。
加强大厅防疫现场控制,筑牢线下审批防疫屏障。作为疫情防控的重点区域,政府大厅严格执行防疫要求,确保群众安全。一是严格控制入口关闭,设立入口检测点。每天由一名科级干部带队,安排8名工作人员检查服务对象的两码一证一体温。严禁各类快递、外卖、包裹等进入政府大厅。二是严格控制等待关闭。大厅划定一米警示线,间隔安排座位,提醒群众严格遵守一米线规定,间隔就座,引导群众立即离开,群众交互频率。三是严格控制环境关闭
他始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,把群众当亲人,把群众的事当自己的事,以真诚的服务赢得群众的认可;始终坚持能力是基础的理念,每周指导和监督业务知识和技能培训,通过各种培训方式,使大厅的每个员工都能熟悉各种处理业务,使每个人都是小专家;始终按照国家标准示范大厅的要求,每天监督大厅人员到位、卫生维护、礼仪着装、物品摆放等标准实施,及时督促整改,确保各项规范的逐一实施。回到苏湖看更多