记者从河南省市场监督局获悉，自2022年3月23日起，省局暂停实体政务服务厅线下业务受理，全面实施政务服务网上办、不见面审批，恢复时间将根据疫情防控情况另行通知。
办理家庭办公期间达龄退休审批的单位和被保险人可以延期办理，并按照市、区人力资源和社会保障部门批准确定的达龄退休时间补发待遇。退休待遇不受影响。特殊紧急情况可通过电话预约。在家工作期间，窗口暂时不接受转移业务。转移人员可通过市社会保障中心网上办公厅申请；也可通过国家社会保险公共服务平台和手持12333部手机APP申请办理。所需要件将在家办公后补交。
积极与政府事务办公室协调对接，引导和转移窗口群众，缓解医疗保险服务窗口人员拥堵。医疗保险人员努力成为窗口指导服务志愿者，每天安排5人值班。通过面对面的问题解决和手拉手的指导，让群众体验在线、自助、手持的快速方便，减少窗口排队，有效提高服务效率。
1采用建筑服务大厅GIBIT智能公共广播系统，通过软件连接排队呼叫系统，实现并发任务的自动排队播放，使各服务窗口顺利完成业务处理。
记者徐铁英报道 为降低疫情传播风险，提高企业和群众办事便利性，近日，省人力资源和社会保障厅推出了人力资源和社会保障服务网上办、手持办组合套餐
疫情期间，为保障人民群众生命健康，3月14日起，博兴县政府服务厅暂停线下业务办理服务，围绕企业整个生命周期，通过网上办、手持办、预约办等方式办理业务，为群众和企业提供多元化的不见面服务。
二是打造综合窗口改革5.0模型。贯彻市湖滨区积极探索、总结政府服务大厅综合窗口改革经验，为无锡综合窗口改革树立模式要求，进一步巩固基层审批服务窗口改革成果，全面建设区、镇（街道）、村（社区）三级综合接受智能政府服务大厅，完善前台综合接受、后台分类审批、全在线流通、综合窗口服务机制，促进企业群众只有一个入口或一扇门，2022年，区政府服务大厅完成了零差异和综合窗口改革5.0。
6.办公室和办公大厅管理到位。完善政务服务办理方式，实行掌上办、网上办的电话预约制度；提倡灵活的工作制度，合理安排人员上班；工作期间，人员不得随意参观、上班或与他人交谈。办公室和办公大厅应每天清洁、消毒和通风；工作人员应佩戴口罩并测量体温。为改善公务接待方式，所有外来务工人员必须佩戴口罩测量体温。他们不能随意说话、吐痰或散步；办公大厅应放置免洗洗手液，供外来人员洗手消毒。
据了解，政府服务企业和群众的一线，政府服务大厅是疫情防控的重点区域之一。为落实新冠肺炎疫情防控要求，新县行政审批服务局科学规划、精准实施政策，在有效减少人员聚集、认真落实疫情防控部署的同时，采取多种措施热情服务企业和群众，确保政府服务不间断，为人民服务不缺席。
在县纪委监察委员会的监督下，县政府服务中心立即联系维修人员对复印机进行维修，安排专人复印，并在大厅引人注目的地方将复印区告知群众。现在来政府中心工作更方便了。你不必像以前那样到处跑……一个刚做好事的人说。
三是升级经办服务，绷紧“防控之弦”。为在做好疫情防控工作的同时更好服务办事群众，该局将上班时间提前到早上8点30分，节约群众等待时间，同时严格落实疫情防控要求，在大厅门口专门设置出疫情防控区域为办事群众测量体温、登记扫码，当发现有群众未佩戴口罩时，工作人员便主动上前提醒，并为未携带口罩的办事群众免费递上医用口罩。该局还在医保大厅设置“小萍帮办”柜台，指导办事群众保持安全距离，并为群众答疑解难，医保柜台前秩序井然。
31月23日上午，在市政府事务中心的大厅里，前来工作的吴先生有点惊讶。市水务局局长董兆伟正在为自己办理取水许可证。从流程方不方便问服务还有什么不到位的地方，从疫情期间企业有没有经营困难问有什么建议和意见需要改进。办证只用了5分钟，导演跟我聊了十几分钟，问得详细认真。