记者在政务服务中心看到,大厅入口处配备了免洗消毒凝胶、酒精棉片、体温计、消毒棉球等防疫物资,所有进入大厅的人员均严格佩戴口罩、测温、出示行程卡、健康码;大厅等候区采取了“间隔座”措施,窗口设置安全“一米线”;保洁人员全天随时对办事群众触手可及的地方进行消杀。
我市各级政府服务大厅、人力资源和社会保障服务大厅或服务窗口、中国社会银行 合作银行网点、自助服务终端、安徽政府服务网络、安徽事通、国家人力资源和社会保障公共服务平台、国家社会保险公共服务平台、安徽人力资源和社会保障 在线服务大厅、自建在线服务平台、各级人力资源和社会保障移动端 (包括 APP、微信微信官方账号、支付宝生活号等。),发放电子社保卡APP 等服务渠道暂停以下业务查询处理:
市政府服务中心人力资源和社会保障服务大厅服务窗口、社会银行合作银行网点、自助服务终端、安徽政府服务网络、安徽事通、全国人力资源和社会保障公共服务平台、国家社会保险公共服务平台、安徽人力资源和社会保障在线服务大厅、各级人力资源和社会保障移动终端(包括APP、微信微信官方账号、支付宝生活号等。APP等服务渠道暂停以下业务查询处理:
从“满足百姓办事需求”为出发点,马山街道便民服务中心在大厅门前设置无障碍停车位、无障碍通道、办事车辆停放处、非机动车停车区,全面满足不同办事人群的多种出行需求。同时,大厅内更新配备了资料宣传架、急救药箱、手机充电站、老花镜、助听器等便民服务设施,为有需求的群众提供精准服务,进一步增强办事群众的获得感、满意度
预监督平台。在政府服务大厅设置主任、诉讼投诉窗口,主动让群众监督政府服务大厅工作人员工作作风,在群众过程中遇到各种困难,提供底部服务,做诉讼,坚持群众意见作为提高服务水平的重要起点。
优化疫情防控期间不见面审批。为最大限度减少大厅人员聚集,在疫情防控期间,组织专人多渠道更新工作指南,畅通电脑、自助、泉城办APP在线多端应用,加强智慧指导服务、12345等咨询指导服务,依托新闻媒体、微信公共账号等平台加强宣传指导,采取多种措施实施不会议审批,努力为企业提供更安全有序的政府服务。
防疫措施落实到位,为群众服务的温度更高。为实现人员分流,大厅还安排专人服务,引导群众按照一米线有序工作。同时,中心立足实际工作,为老弱病残等特殊群众开辟了绿色通道,提供快速、帮助、代理等优先服务。
新余市率先在全省建设赣政通新余分公司,推出通用审批功能。审批人员在手机上进行在线协同审批,真正建立了前店后厂政府服务闭环新模式,接受赣政通和赣政通。此外,该市还利用微信微信官方账号建立微信政府服务大厅,将大厅与江西省政府服务网对接。37个部门的1330多个政府服务项目可以在微信大厅申请,开设好评、预约服务、排队取号等功能,方便企业和群众办事,提高群众满意度和收益感。
近日,由老河口市打造的7×24小时政府税务自助厅正式亮相,面积300平方米,是湖北省首家5G网络完全覆盖政府税务整合自助服务大厅,涵盖智能识别区、智能指导区、智能体验区、智能自助区等八个功能区,实现政府功能和自助税务终端税务功能的深度整合,为群众带来方便、人性化、智能服务体验。
完善便利设施。大厅营业时间和联系电话将在政府服务大厅外墙显眼的地方公布,服务大厅疫情防控设备将得到完善。配备便利伞、药箱、免费手机自助充电站、饮水机、自助饮料、免洗抗菌洗手液等便利设施,设置老年服务区、等候阅读区、母婴室、残疾人通道。同时,大厅无线WiFi全覆盖,全方位为群众提供便利。
现在做事方便多了,很多业务都可以在网上办理,不用来回跑,到处找,解决了我们‘没时间上班,没地方下班’的问题。在桥城区政府服务大厅,一位企业负责人说。