二是开展咨询指导服务。针对群众寻找窗口、排长队等问题，聘请受过高等教育、质量好、形象好的公益岗位人员担任政府大厅的咨询指导员。围绕企业开业、房地产登记等热点高频问题，以服务指南、方便问答的形式，为群众提供服务指导、政策解读服务，为老、弱、残疾人等特殊群体提供帮助代理、在线申报、智能手机操作应用等服务。
在政府服务中心大厅开设县领导值班窗口本身就是一种创新，更方便群众，更脚踏实地地解决堵点难题。兴和县政府服务局副局长谢正表示，县领导班级制度，促进各级部门及时听取，了解企业和群众的需求，在实际操作中找到流程优化点，改善商业环境，解决企业和群众困难、缓慢、复杂的问题发挥着重要作用。
新企业首次办理人员社会保障登记业务，可通过重庆在线服务大厅一网通平台直接输入并提交员工相关信息。企业需要再次办理员工社会保障登记业务的，可以通过以下两种方式办理：
1.被保险人通过兰州社保中心微信微信官方账号自助服务预约在线预约。预约成功后，系统会发送手机短信通知。请按照短信通知或我的预约推送的预约时间到大厅办理业务。
据了解，为了方便人们办理社会保障、医疗保险业务只进入一扇门，实现一站式完成，医疗保险代理外部业务验收窗口地址将保持不变，仍位于当前社会保障中心办公厅和城镇街道人力资源和社会保障服务。
此外，亳州还大力推进网上办事与线下大厅的融合发展，进一步推进一网一门一次改革，实现网上办事从可办向易办的转变加强政府服务大厅精细管理，开展部门一窗口综合窗口改革。截至目前，亳州市政府服务中心已落户市区2级35个部门，设置窗口72个，平均每天办理1000多件；市县自助区已落户自助终端68个，自助项目82种，410种。在市、县政府服务中心实施一制度、两窗口工作措施，建设企业相关服务窗口和无效反映窗口，解决企业群众反馈问题，建立35个周末服务窗口，实施周末轮换制度，提供228项线下高频政府服务，满足企业周末需求。（张珍 袁浩）
为了营造宽敞明亮、设施齐全、服务环境方便温馨，我们坚持硬件和软件。从20xx10月以来，在省社会保障厅、县政府、县政府的大力支持下，千方百计筹集30多万元资金，开始创建办公厅。今年5月，200多平方米的办公厅建成投入使用，有效改变了以往分散、拥挤、秩序混乱的办公环境。为进一步实现养老、医疗、失业、工伤保险的标准化服务流程，简化了登记申报手续。登记申报窗口，支付基数一站式服务提供硬件基础，同时全面更新原旧、慢的计算机，大大提高了窗口的效率。
群众满意是政府服务的最终目的地。为了广泛收集企业和群众在大厅工作的困难，并有针对性地解决问题，我们在大厅设立了一个新的困难反映窗口。崔凯旭表示，困难反映窗口的设置改变了以往反馈纸质沟通不良的情况，有助于加强政府服务大厅的服务质量。
加强宣传指导。充分利用大厅LED电子显示屏、各楼层信息发布系统、微信微信官方账号、微博、展架等多渠道宣传最新防疫政策，客观积极引导群众。同时，引导前来工作的人口罩，主动出示行程码和健康码，配合工作人员测量体温。