南昌经济开发区政府服务中心积极推服务，成立帮助机构服务进入公园，扩大服务触角，面对面解释优惠政策，详细回答群众询问，积极帮助企业、群众，通过官方账户、政府大厅自助区大屏幕投影、抖音视频指南收集渠道让企业、群众可以快速、准确、一次性获取相关流程和材料申请模板，提高工作效率，减少群众在大厅的停留时间。
1.窗口限流办。根据疫情期间真州镇便民服务大厅窗口的处理能力和大厅的容纳条件，适当限制每天进入大厅的总人数和同时在大厅工作的人数。通过江苏政府服务网和手机APP原则上，可以处理和未预约的事项将在线处理和预约。
南昌经济开发区政府服务打破了传统服务大厅的服务体验，在窗口设置了服务指南二维码、相关申请材料和表格，并在微信官方账号、抖音、QQ群等官方平台公示，让群众在家准备好所有申请材料，直接在线办理或只跑一次大厅。到目前为止，通过抖音号，QQ群等平台的网上咨询问题增加了50%。今年，仅在qq平均每月可处理152个问题，目前已处理1481个问题，大大提高了线下窗口服务内容的承载上限，使小窗口也能承载大容量。
■在工作指导方面，大厅在入口和各工作区域设置智能地板导航，建立3D地板俯视图，为群众提供清晰方便的地板路线指导；
2、一事一人处理制度。所有进入大厅的工作人员都按照工作人员的现场指挥有序处理。严格执行每项业务。只有一人进入大厅办理业务。请在车里等候。
在加强大厅整体服务质量的基础上，不断丰富医疗保险服务渠道，通过推广在线大厅，配备24小时自助服务设备，开放微信公共账号，让大多数被保险人可以多方面、多方式享受医疗安全服务，努力让群众做好。