企业和群众可以在省政府服务厅工作B三区企业之家A3区人民休息区接受一对一独家服务。独家服务专员可提供政策咨询、问答、帮助和代理服务。两区独家服务人员将加强与部门后台和综合验收窗口的联系，合理利用资源，提供高效、方便的优质服务。
鼓励办事人通过掌上办、网上办、邮寄办、电话办等方式在线办理。目前，大厅90%以上的业务类型可以在线办理。请尽量减少来大厅的次数，避免人群聚集。
来到服务大厅，从排队拿号到办理业务，每个环节都能看到工作人员忙碌的身影。你好，你需要我的帮助来处理什么业务？对于服务大厅的工作人员，特别是老年人，帮助代理人员热情接待，同理心，积极提供咨询指导，法律要求齐全，快速处理，耐心细致地回答问题；对于不使用智能手机的申请人，提供帮助和窗口服务；法律要求不完整的，列出清单，消除困难、缓慢、来回运行的现象；对于投资企业，提供全天候、延迟、一站式服务，加班加点办理业务，直至办好事，领取执照。
市政府服务中心副主任燕婷表示，政府服务大厅作为群众服务的前沿，直接关系到人民的收益感、幸福感和安全感。积极优化完善政府服务新模式，通过窗口前进、全帮助、综合验收措施，不断规范流程，拓宽监督渠道，提高窗口便利性和效率，优化服务意识和服务水平，采取多种措施方便企业，优化商业环境，深化管道改革，做好企业群众服务员。
在高新区政府服务大厅二楼，帮助代理区一个半圆形环岛服务窗口特别明亮，服务窗口配备了4个大众业务屏幕，2人员屏幕和1人员，在服务过程中，员工可以自由切换业务屏幕，为4人提供帮助服务。实现了一对多、协同办的服务模式创新
随着数字化水平的不断提高，青岛高新区出现了业务处理的新趋势。工作人员拿着手机，打开电子营业执照，可以走遍大厅的各个窗口进行审批业务。凭电子营业执照可以在房地产登记中心办理房地产网上签名、纳税、登记等业务，可以在行政审批部门办理企业登记、食品营业执照、特种设备使用登记等相关业务，在税务部门办理单位税务业务，非常方便。青岛高新区政府服务大厅工作人员说。
此外，为了深入扎实地做好服务作业，成为良好商业环境的所有者，该局从小重点和细节，在大厅咨询台放置便利服务箱，存放老花镜、感冒药、创可贴、针线包等便利物品，并设立政府信息披露信息展示架，上架省市政府公报、各类服务指南、宣传册、网上操作指南等。同时，在卫生间(洗手台)安装免费扫码取纸机和电加热水龙头，提供肥皂、洗手液、茶叶过滤盆，在大厅等候区座位上放置疫情防控警示标志，安排相关人员大厅日常巡逻，提醒群众就座，最大限度地为企业和群众提供安全便捷的保障。
此外，为了深入扎实地做好服务作业，成为良好商业环境的所有者，该局从小重点和细节，在大厅咨询台放置便利服务箱，存放老花镜、感冒药、创可贴、针线包等便利物品，并设立政府信息披露信息展示架，上架省市政府公报、各类服务指南、宣传册、网上操作指南等。同时，在卫生间(洗手台)安装免费扫码取纸机和电加热水龙头，提供肥皂、洗手液、茶叶过滤盆，在大厅等候区座位上放置疫情防控警示标志，安排相关人员大厅日常巡逻，提醒群众就座，最大限度地为企业和群众提供安全便捷的保障。
为避免线下人员聚集，有效保护群众健康，疫情期间，宁东政务服务大厅继续倡导网上办和手掌办，建议广大企业群众尽量通过我的宁夏在线办理。APP或者其他移动端进行在线申请。
市民在网上预约时，需要遵循谁预约，谁处理的原则。每个用户每天只能预约一个业务。预约成功后，在预约期间前到大厅办理相关手续。