自本轮疫情爆发以来,丰台区人力资源和社会保障局不断探索新的在线社会保障处理服务模式,关注和回应群众的迫切需求。通过深入研究在线咨询、在线预审、云帮助等处理服务模式,引导群众通过预约、在线处理等方式办理业务。越来越多的社会保障服务实现了在线处理、手持处理和云帮助,大大降低了会议风险。
3.处理进度的动态更新。郑州、开封区将智能政府服务平台三个平台(验收平台、审批平台、监管平台)和在线服务大厅连接,平台服务器信息实时推送,每个新事项、过程和结果数据将及时传输到二维码跳转动态页面,实现信息集中服务码实时更新进度。
(4)深化便利供暖企业的专项服务。房地产登记部门成立重点企业和项目服务小组,实施服务回访机制,通过电话、访问、问卷、讨论收集意见和建议,不断解决实际问题,提高服务质量。优化大厅总值班制度,设置处理窗口,提供解释、指导、协调解决等服务。
主持人:我们注意到贵州大学已经整合了相关的在线业务,并建立了包括在线服务大厅和在线服务平台在内的云服务。有效整合学校内外相关资源,服务师生,促进贵州省经济社会发展。你能介绍一下这种情况吗?
政府服务更方便,越来越多的一次、附近、网上成为现实,周六推迟服务、非工作时间预约服务、免费复印、免费邮件、老年人等特殊群体服务、帮助代理服务,让群众越来越方便、收益、幸福越来越强烈。
三是内外兼修,软硬升级,不断优化工作环境。从群众关注的需求出发,在业务大厅安装智能座椅,在公共区域安装智能灯杆,为群众提供智能、方便、温暖、方便的服务体验。
规范政府服务延迟服务的实施。在市审批局的领导下,市政府事务中心组织市政府事务大厅窗口工作日实行灵活的工作制度,并在周末和法定节假日上午9:00至12:00提供延迟服务,实现政府服务全年不关闭。继榆林之后,商洛市第二家公司实施了延迟服务。市税务局、市房地产登记中心、市天然气公司等7个单位提供了第一批126项延迟服务。县、区政府大厅已全面覆盖并同时提供服务。
望城区政府服务大厅有六项服务制度(服务承诺制度、第一问责制度、一次性通知制度、限时完成制度、开放制度、效率评价制度)、六项行为规范和评价规范大厅管理,明确工作职责,认真窗口工作纪律,确保政府大厅运行管理监督科学规范。
打开并登录皖事通APP,点击服务大厅查找并处理事项;选择更多服务,查看所有移动应用程序和服务,进行手持操作。您也可以通过长三角政府地图搜索您想要处理的事项。
清洁大厅:注重服务大厅的纪律,提高质量和效率,注重营造清新氛围,坚持清洁态度,致力于清洁,严格使用清洁的权利,坚持清洁的风格。系统推进党建引领廉洁建设、营造氛围、完善制度、公开告知廉洁建设、提高廉洁标准建设、加强监督保障、数字赋能、畅通渠道促进廉洁建设、追赶学习、提倡廉洁建设、定期研究判断、帮助廉洁建设的十清洁大厅建设。(来源:长治日报 李慧良、牛红岩)
勤做除法促服务。加强团队作风建设,严格窗口纪律,注重群众需求和困难,为不熟悉程序的人提供全过程帮助代理服务,提供政策解释、填写表格、免费复印等服务。不断加强监督评价,完善好坏评价制度,引导群众独立评价服务态度和质量。同时,在大厅设立群众投诉建议箱,加强监督举报机制,确保各项服务工作落实到位。