据了解,2073年上蔡县政府服务项目均实现“一网通办”,行政许可审批项目时限缩短95%以上,企业审批时限缩短至半天以内。
坚持在服务内容上努力“完整”,在程序上突出“简单”,在工作节奏上强调“快”,在服务质量上体现“优秀”的理念,帮助企业增长速度,提高效率。实施“一窗受理、一网通办、一次收集、一套材料、一档管理、一日完成”七个事项。实行“容缺处理”。对于缺乏非关键材料的行政审批事项,申请人在法律、法规允许的范围内作出相应承诺后,应当先受理,后期完成,提高行政审批效率,提高群众满意度。(通讯员汪 清 桂晨光 全媒体记者张开兴)
线上线下综合办。编制网络大厅业务操作手册,明确操作流程和注意事项,安排专人回答和处理在线业务;设置移动岗位,选择熟练、有经验的人员,指导现场单位、人员查询信息、打印证书等,实现在线和线下“一窗口”和“一网络”。到目前为止,已有1000多人在线回答问题,9000多件网厅业务已经完成。(朱星宇)回搜狐多看
四是开展暖春服务,传递居保“温度”。落实困难群体保险和被征地农民刚性保险政策,对接税务部门畅通社保卡预扣、农村商业银行网点独立支付、微信(支付宝)支付支付和咨询渠道,更新住宅保险服务标准化指南,促进基层住宅保险代理服务标准化,被保险人只需携带所需材料到附近基层平台,即可实现住宅保险服务“网络、附近、少跑”,推广使用“我的盐城”、“射阳e人社”,拓展“线上办、掌上办、自助办”等服务,进一步提高被保险人的满意度和收益感。
加强系统思维,提高服务效率。坚持抓大事、办实事、攻难事,提高从广阔视野和全局高度思考问题的能力,协调阶段性政策的延续和组合性政策的整合,不断提高政府工作的科学性、系统性和整体性。深化数字授权,建设数字政府,加快政府数据资源共享交换平台升级改造,促进政府数据有序共享。推进“全网办、一网通办、全省通办”建设×政府服务超市24小时不关门,打造“全天开放、全程自助、全年无休止”的政府服务新模式。深化“热线便民”改革,全面实施政府服务“好坏评价”制度,使市场主体和群众更加方便高效。
不断优化营商环境。深入推进“放管服”改革,认真落实并联审批、容缺处理等制度,推进审批事项快速完成。优化政府服务中心的“一站式”功能,实现“最多跑一次”。实施减税降费、帮助企业稳定岗位等政策,帮助企业降低成本,提高效率。深化企业服务团入企服务机制,限时完成问题交办反馈。继续推进“一部手机办事通”、“一部手机办税费”、“一部手机云企贷”等数字化应用,实现政府服务“一网通办”。
在宣传过程中,户籍警察和辅助警察以悬挂横幅、发布宣传材料的形式,面对群众解释“最宽松、最方便、最快”的“三”、“一网通”的新户籍政策。针对群众“没有时间上班,没有地方下班”、来回跑等各种问题,户籍警察向群众详细介绍了7*24小时、5*24小时的户籍窗口 2.贵州公安APP全天候实时办理工作制和“一网通办”流程,只需在网上办理身份证、居住证、户籍迁移等户籍业务,不仅减少了群众来回跑的问题,也提高了户籍窗口的服务质量。
在突出改革授权方面,广东以商业制度改革为动力,进一步推进商业登记确认制度改革,推动许可审批制度全面改革,市场准入制度成本大幅下降。全省实现了企业开业的五个环节,一天完成。
为营造良好的营商环境,本次改革也在探索工程造价纠纷的市场化解决方案。广东使用“互联网” 数字成本服务模式,建立广东省建设项目成本纠纷处理系统,联合行业专家团队在线解决定价纠纷,建立“一网通、一网通答”、“群众不用跑”、“数据代替人跑”等“非接触式”成本纠纷处理服务机制。在过去的三年里,该系统已经处理了212起成本纠纷案件,解决了近30亿元的纠纷,大大提高了人们的收益感和满意度。