在政府服务大厅，志愿者积极参与疫情防控，严格检查安康码，引导企业群众有序排队，为群众撑起生命安全的“保护伞”。每天遇到不熟悉智能设备的老年人，会主动帮助老年人在网上申请、上传图片、打印资料、讲解操作流程，引导老年人跨越“数字鸿沟”。许多工作人员感叹道：“大厅里所有的志愿者都很好，没有他们，真不知道该怎么办。
”我市提出提高政府服务智能化水平。大力推进“在线”，进一步完善在线指导功能，优化页面设计，简化流程，提高系统稳定性，规范在线咨询、指导服务，提供更简单实用的指导和在线操作说明，创新在线指导帮助、远程协助，解决在线不理解、操作不便、容易出错、系统堵塞等问题，不断提高“在线率”。到2025年底，“网上可办”率达到98%，“全程网办”率达到87%。
线上线下深度融合，启用“新年陈镇网上服务大厅”，包括19个部门的所有常见事项。在完成传统窗口帮助事项的同时，全面开展在线便利服务和帮助代理工作。继续加强数字政府建设，全面利用网办大厅、视频直播、电子书三大载体，扩大网上“互联网” 政府服务的覆盖面、影响力和传播力，从单一线下向线下线上融合转变，不断满足群众和企业多层次、多元化的服务需求。
第三，优化和提高效率，提高工作咨询的满意度。积极梳理政府服务事项，动态更新工作指南，确保工作指南“零错误”，群众理解，能够工作。同时，我们将努力做好在线和离线咨询服务，解决人们在在在线政府服务过程中遇到的问题，帮助人们通过“福建省在线服务大厅”帮助人们、“闽政通”、“漳州智能审批平台”等平台成功办理业务。
9.加快电子政务建设，积极推进网上办公、网上申报、网上审批，提供网上咨询、网上查询、表格下载等服务，为员工提供更快的服务。
同时，依托各级政府服务中心和便利服务中心（站）设置代理窗口，配备强大的专业代理团队，免费为群众提供咨询、指导、协调、代理、帮助、“上门办公室”等服务。在此基础上，全面落实政府服务“好坏评价”，建立健全评价、整改、反馈、监督全过程衔接的政府服务评价机制，落实“一门、一窗、一次”便利服务改革。三级政府服务体系的建立，使越来越多的政府服务事项“就近”、“网上”，甚至村（社区）帮助机构实现了“群众张嘴、社会工作者跑腿”，极大地方便了群众
朱是西的要求，结果导向，常求实效。以群众满意为第一标准，以企业感受为第一感受，加强全过程服务，确保事项快速审批、可持续、完成。深入开展市场主体“评价直属部门、重点部门、基层站”活动，正常开展“最高领导流程”，局委员会最高领导作为群众、普通人员进行流程，坐在窗口，主动发现问题，找到关键，改进服务。积极行动，常创品牌。勇于探索创新，全面推出“万美”政府服务品牌。全面、人性化地改造服务大厅，推进政府服务管理标准化、服务标准化、服务便利化。
据了解，加快综合政府服务中心的建设是今年区行政审批局的另一项主要工作。他们引入了“公民之家”的概念，整合了税务、社会保障就业、婚姻登记、医疗保险、房地产登记等单一大厅服务窗口，定位了“智能政务、民生政务、商业政务、红色政务”四个主题。
按月提取业务的在线渠道包括微信小程序，APP、网上服务大厅、支付宝小程序，现以微信小程序为例介绍处理流程。
因特殊原因不能在网上办理的，街道办事处应当统一组织街道办事处登记相关信息，提前预约惠济区政府服务大厅现场审核。
为不断提高政府服务能力和水平，畅通企业群众办事渠道，安顺经济开发区政府大厅开展帮助代理服务，建设“政府服务”－“投促”合署特色，推进企业全程代理服务机制，做好政务服务“2” 1 (自然人，法人 无障碍受理 全程代理服务)试点工作，解决企业群众反映的多窗跑、多头跑、来回跑等突出问题，打造“保姆式”贴心服务模式，让政府服务不仅有“速度”，更有“温度”。