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清水县政府服务中心努力改善和优化商业环境

今年,清水县政府服务中心努力改善和优化商业环境,通过建设高效的政府服务大厅,简化工作流程,提高工作效率,实现从“多部门、工作时间”到“通知、表申报、窗口验收”,以高效的工作效率和高质量的服务质量满足企业和群众的工作需求。

根据促进审批服务标准化的相关要求,促进各地区、各部门在线政府服务平台的标准化建设和互联互通,实现同一事项、同一标准、同一代码的政府服务。扩大在线服务的广度和深度,扩大在线服务链,实现从在线咨询、在线申报到在线预审、在线处理、在线反馈“应完成,全在线”。

今年,清水县政府服务中心努力改善和优化商业环境,通过建设高效的政府服务大厅,简化工作流程,提高工作效率,实现从“多部门、工作时间”到“通知、表申报、窗口验收”,以高效的工作效率和高质量的服务质量满足企业和群众的工作需求。

与时俱进,提高效率。一是深化网上服务,将所有水政服务事项进入市政服务中心,依托天津网上服务大厅等渠道,让企业群众通过互联网办理业务,让网络数据多跑,企业群众少跑腿。二是优化办事程序,积极采取容缺办、委托办等方便措施,尽最大努力一次性办理;手续不完整的,应当一次性通知所需材料、程序和时限,认真落实“最多运行一次”机制。三是大力推进“全市办”、“跨省办”,实现政府服务“就近办、家门口办”,不断满足企业群众异地办理的需求,推动京津冀协调发展深入扎实。

此外,推动政府服务“导演进入大厅”。行政职能部门负责人定期到政府服务大厅服务窗口,亲自接受群众申报的业务,体验群众服务效果,促进更多事项从“能做”向“容易做”转变。

温馨营造服务环境。本中心联合政务中心以便民为原则,在大厅入口处设置导办台、咨询台、“办不成事”窗口。科学划分业务窗口,配备自助呼叫机、自助查询机、座椅等便利设备。同时,还设立了面积200平方米的等待休息区,等待休息区有书吧(2000多本书、报纸等)。)、大屏幕电视、饮水机、常备药品等。让群众在家里有同样的温暖和舒适。

蒸湘区政府服务中心设置了“无效”反映窗口,主要针对流程不顺畅、效率低、服务差、程序不简单等问题,接受群众和企业的“错”投诉,并提供服务咨询、业务指导、跟踪反馈等相关服务。群众和企业在政府服务大厅办事过程中遇到的痛点、堵点、难点问题、意见和建议,可以在政府服务大厅一楼20号窗口“吐槽”。

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