近年来，杭州市审管体系加快了从便捷服务到增值服务的全面升级，增强了政府服务力。活动现场宣布，打造“余省心”企业服务平台，打造“步行办公厅”、杭州市20个审管体系“最佳增值创新探索项目”，如“别墅”域特色“特”事“特”办增值服务体系”。“政府服务的改善没有尽头，要以先行先试的态度挖掘政府服务的深度。目前，我们坚持在多元化综合服务模式、企业人才创新创业路径、项目审批流程机制等方面做好和加强政府增值服务品牌。余杭区审管办负责人表示。
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4、我们认真实施了行政权力的公开透明运作。经认真清理，市公开办公室确认批准，我局在线披露了18项法律法规赋予的行政权力，并制定了每项权力的工作流程，简化了不必要的工作环节，制作了流程图，明确了处理时限，方便了基层和群众，有效防止了工作不透明、服务不到位等问题。
天鹏社区党群服务中心（原天鹏社区党群服务站、鹏茂南街99弄7号）设有党员活动室、图书阅览室、电影放映室、老年活动室、服务大厅等功能区，基本满足党员教育、活动、便捷服务的需要。天鹏居委会致力于将党群服务站建设成为社区居民就近学习、就近活动、就近工作的活动阵地，以红心为重点，以服务为主线，以零距离服务群众，促进社区各项工作的顺利开展。
“一门”是将多门集中在一门，逐步将多个服务大厅集中在行政服务大厅；“一窗”是将多窗集中在一个窗口，将需要在多个窗口完成的事情变成一个窗口。窗口不再分为部门和事项。实现一个窗口可以处理任何行政服务事项。“一门一窗行政服务”改革是以群众需求和便利为原点设计的。总体目标是解决群众在处理行政服务时可以少跑一条路，少跨门槛，少办程序的问题。有效解决联系服务群众“最后一公里”的创新措施。
一是规范信访厅运营管理，设立登记、受理、接待、指导、调解五个房间，建立“151”[一账、五卡、一档案]运营模式，实现“一站式服务、一站式处理、一揽子解决方案”。二是实行第一责任、专人专办、跟踪管理、一办到底的`管理办法，力争在第一时间、第一地点、第一环节解决信访问题。三是注重信访信息系统的应用，负责日常访问输入、网上案件处理、网上文件接收，大大提高了工作效率。
“我来申请生育津贴，但我觉得很麻烦。我没想到会在网上申请后交材料。现在的政策真的很好，我们做事更方便！”市民刘女士走出七星关区政府服务中心的大门，非常高兴。
【#城管局领导驱赶群众官方回应#】根据网上多家媒体发布的消息，吉林省松原发生了一起恶性驱赶群众的事件。一个行政执法部门面对群众的工作请求，一个城市管理综合行政执法支队的领导出言不逊，态度极差。城管局领导作为公职人员，不应该傲慢欺负人民。
由于办证人多为16岁以下未成年人，第一次办证无照片比较，部分监护人未到场。为确保人员照片准确，窗口人员一方面严格执行工作规范，通过查询系统核实身份信息；另一方面，认真考虑群众需求，通过电话与监护人确认委托，为群众提供方便、人性化的亲密服务。年龄较小的孩子在拍照时很难保持不动，手指小，指纹浅，不能满足信息收集的要求。办理许可证的过程需要很长时间。工作人员主动耐心解释，热情配合家长安抚孩子的情绪，让忙碌的办公大厅也有温馨的画面。