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拱墅区纪委督促区民政局探索数字智能社区建设

“一网通”的数字化处理模式大大提高了居民的经验和满意度,解决了居民因材料不足而多次往返的问题,尤其是“当天到达”业务,真正做到了当天不出门完成。宣传中,社区警察、警察助理通过发放宣传册、张贴海报、现场回答等方式向群众详细介绍“三最”户籍、“一网通办”等便民政策。

在此期间,拱墅区纪检监察委员会坚决承担专项监督机构的使命,减轻基层负担,统筹规划专项治理,全面推进。为了突破部门间数据壁垒,区纪委督促区民政局探索数字智能社区建设,重点关注基层应用多头提交、惯性提交数据等问题,推动在线社区减轻“智能在线表”应用场景负担,开放13个跨部门、跨层次业务平台,大大精简社区利用应用程序提交数据场景,利用数字手段减轻基层负担,提高效率。

一站式网上服务大厅

江西财经大学智慧校园管理中心主任张鹏发表了题为《思考智慧校园建设的数据管理》的专题报告。他首先分析了高校数据治理的现状,然后根据江西省高校的现状,认为高校的数据治理问题主要体现在三个方面:对数据治理认识不清、治理方向不明确、现有平台支持不足。从高校实际数据治理工作出发,深入阐明了数据交换和治理实施中遇到的各种问题,分享了江西财经大学利用智能校园平台和“一表通”平台构建应用驱动的数据治理生态,逐步推进学校数据治理工作的建设思路和成果。

为跟上城市处理的步伐,街道受理中心根据“一网”事项和模式要求,定期安排全体员工培训和窗口模拟受理,特别是对于及时性强的事项,经过业务骨干培训后,逐一进行考核。同时,对接待过程中遇到的问题和瓶颈,及时沟通,与区“一网”专项班对接。高效、方便的处理模式受到了大多数居民的好评。

自今年1月以来,新江湾城街已接受并完成PC终端和移动终端申请的“一网通办”业务事项中,电子亮证处理量约占受理总量的30%。使用“一网通办”终端机取得许可证的居民约占受理总数的50%。“一网通”的数字化处理模式大大提高了居民的经验和满意度,解决了居民因材料不足而多次往返的问题,尤其是“当天到达”业务,真正做到了当天不出门完成。

街道在做好创新服务的同时,也不断提高服务质量,实施“一网通”PC端、移动申请人跟踪回访服务,对于在“网络”平台上申请业务的居民,完成后,受理中心工作人员将通过电话回复,告知具体进度和情况,对于未通过申请的居民,将进一步详细解释政策,获得居民理解,做好“最后一公里”的服务保障。

未来,杨浦将继续优化“一网通办”服务事项的办前通知和办结回访,从不同的角度思考群众的想法,充分发挥“一网通办”的优势。严格执行“一网办”改革的相关决定,继续保持现有的良性制度和做法,加大宣传力度,通过线上线下的有效结合,确保“一网办”业务的推进和改革成果,努力从“最多跑一次”向“一次不跑”转变,为居民和企业提供更智能、更高效的服务。

按照“依法、确需、可行”的原则,委托行使和驻地服务将有利于园区企业发展和企业群众服务的100多项政府服务下沉到园区。实施先进服务,实现“公园帮助代理”,扩大服务触角,在公园网站设置综合窗口,配备“一网”综合自助终端,建设云帮助代理系统,促进线上线下服务的整合。开展有针对性的服务,实施“园区事务准确”,发放企业服务联系卡,就近开展业务咨询、政策宣传实施、联合处理、项目协调等服务。

“政府大模式-信息领域-应用”端到端政府服务体系在九天·海算政府大模式中首创。一网通的服务理念将更安全、更高效地体现在群众的服务体验中。对于政府工作人员,通过大模型与信息领域的联动,快速获得直观的数据分析结果,满足工作人员动态管理和公文写作的需要,实现跨层次、跨区域、跨业务、跨系统、跨部门的高效政府治理体系。

为全面贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神,落实上海市委、市政府关于优化营商环境、促进治理数字化转型的要求,深入贯彻人民城市重要理念,从更高的起点推进“一网通办”改革深入发展,紧紧围绕区委、区政府中心工作,努力提高金山区政府服务标准化、标准化、便捷化、智慧化水平,金山区政府服务办公室制定了本工作要点。

在宣传过程中,社区警察和警察助理通过分发宣传册、张贴海报、现场回答等方式向群众详细介绍了“三最”户籍、“一网”等便利政策。警方耐心回答群众提出的户口簿更换、异地身份证更换等户籍业务问题,并现场演示了贵州公安APP“一网通办”的操作流程,让群众感受到足不出户办理相关户籍业务的便利。

宣传中,社区警察、警察助理通过发放宣传册、张贴海报、现场回答等方式向群众详细介绍 “三最”户籍、“一网通办”等便民政策。警方耐心回答群众提出的户口簿更换、异地身份证更换等户籍业务问题,并现场演示了贵州公安APP“一网通办”的操作流程,让群众感受到足不出户办理相关户籍业务的便利。

根据《工作要点》,2023年,立足“金心办” “全心全意办”政务服务品牌,打造“一网通办”智慧好办2.0版。继续深化“一网通办”改革,全面提高政府服务标准化、规范化、便捷化、智能化水平。构建线上线下全方位服务体系,推进线上线下政务服务全过程智能化、集成化,实施惠企利民政策“免申即享”主动服务,迭代升级“随申请”移动终端,做好做强企业和个人手持服务,拓展以“随申请码”为载体的数字应用,巩固“好评”和帮助服务。

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