“通过在线知识库，可以更直观地展示在线流程，方便企业，也可以让我们的帮助人员有更多的精力为企业提供个性化服务”，东西湖行政审批局相关窗口负责人，“下一步扩大知识库内容，包括更多的高频事项，进一步提高企业意识，展示东西湖区良好的商业环境”。
远程虚拟窗口的推出除了打破了时间和空间的限制外，还加快了“一次性完成”政府服务的新模式。“虽然很多事情都实现了‘网上办’，但很多办事人因为不熟悉流程或相关政策，无法顺利完成网上申报。区交通委员会窗口负责人戴艳萍说，有了远程虚拟窗口，窗口工作人员可以手拉手远程指导，帮助工作人员完成事项，“确保一次完成，大大提高了工作效率。
”49.提供智能自助服务。加强政府大厅自助服务设备建设，提供自助查询机、自助打印复印机、自助发票收据机、自助收据机等智能设备，提高大厅的工作体验。（责任单位：市行政审批服务管理局）
嘉祥街“网上办事区”有各种办公设备，如电脑桌、办公电脑、打印机、扫描仪等。同时设置宣传材料架、宣传册、休闲座椅、饮水机、手机充电装置等便捷设施。企业或居民可以通过政府服务门户、移动终端、第三方互联网入口等互联网服务渠道办理行政许可、行政确认、行政裁决、行政支付、行政奖励、行政备案等行政权力事项和公共服务事项。
在线代理模式是指买方在中介机构或房地产开发企业（以下简称“机构”）签订购买合同后，可以向机构提交住房公积金贷款申请材料，授权机构通过广州住房公积金管理中心在线服务大厅，输入贷款申请和查询审批进度。该模式集购房、贷款申请、进度查询三大功能于一体，延伸到中介机构和房地产开发企业，实现房屋签约和住房公积金贷款申请的一站式处理，极大地方便了购房者，让他们少跑腿，快速工作，做得好。