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桐乡市政务数据办公室第三季度争先进措施

区政府服务中心以政府服务“网络”为重要起点,深化“管道”改革,优化商业环境能力,加强数据共享、部门协调、在线深度整合措施,大力推进政府服务“网络”,继续提高在线政府服务能力、企业、群众效率。帮助人员通过虚拟窗口系统“一键呼叫”、视频连接长三角“一网通办”专员,当地工作人员将确认当地办理事项的流程和方式,并“携手”远程指导办事人在异地窗口办理事项。

桐乡市政务数据办公室就上半年申请政务服务办公室的高质量“一网通办公室”率进行了交流发言。其他县(市、区)政务数据办公室(局)分别报告了第三季度争先进的具体措施。

一表通平台

窗口继续推进道路运输管理“一网通办”、“跨省通办”等无纸化、不见面的网上业务受理。对不熟悉相关业务程序和规定的群众,热情帮助、指导群众和企业填写相关表格,免费复印相关文件,为个别紧急业务的群众和企业推出延迟服务,有效为群众和企业提供更快、更高效、更优质的服务。

规范政府服务窗口。全区各级政务服务中心综合窗口按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口发布”的模式全覆盖。设置代理窗口,为老年人、残疾人等特殊群体提供代理服务。建立“跨省办”窗口,统一长三角一体化示范区“一网办”专用窗口服务规范,推进示范区政府服务标准统一、跨域办、信息共享、资质互认,为企业和群众提供异地同质服务。为企业和群众在办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题设置反映窗口,提供自下而上的服务。落实政府服务“好坏评价”制度,加强以评价促进改革,注重企业群众的需求和感受,积极发现和解决政府服务堵塞的难点问题。

近年来,市住房和城乡建设局注重提高政府服务能力,加强数据共享,在“一网”改革的前提下,全面清理政府服务预审批事项,简化流程,缩短时限,不断提高工作效率和服务水平。

区政府服务中心以政府服务“网络”为重要起点,深化“管道”改革,优化商业环境能力,加强数据共享、部门协调、在线深度整合措施,大力推进政府服务“网络”,继续提高在线政府服务能力、企业、群众效率。

远程虚拟窗口采用远程屏幕共享、音视频智能交互等技术,通过“屏幕对屏”实现跨时空“面对面”。帮助人员通过虚拟窗口系统“一键呼叫”、视频连接长三角“一网通办”专员,当地工作人员将确认当地办理事项的流程和方式,并“携手”远程指导办事人在异地窗口办理事项。

“一网通”是依托大数据、互联网等现代技术,重塑政府职能,释放改革红利,有效造福企业和人民的改革措施。奉贤区党委、区政府一直高度重视“一网通”工作,积极建设“智慧”、“免费享受”、“申请”奉贤旗舰店等服务,全面提高奉贤区政府服务的标准化、标准化、便利、智慧水平。

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