福田政府智慧助手“小福”以盘古政务大模式为基础,能够准确理解人们的咨询意图,改变传统的网络运营模式,将人民的话语转化为政府的语言。
惠企便民实现“随时随办”。根据工作流程和群众需要,进一步调整和优化大厅功能布局、服务设施、设备和服务流程标准×24小时自助区提供周末“不关门”服务,不断完善细化“一件事一次办”、“跨省办”、“一网办”改革措施,推动服务对接更加准确,服务模式更加多样化,服务渠道更加畅通。努力实现群众和企业的“零基础”一目了然,“零咨询”一目了然,“零障碍”一目了然,不断提高大厅的服务效果和群众的服务体验。
今年是“太仓一网通办平台”运营的第三年。长期以来,我市坚持高质量推进“一网通办”改革,深入发展,加快构建线上线下融合的立体政府服务体系,努力提高企业和群众的成就感和满意度。截至目前,“太仓一网通平台”访问量超过1490万,实名注册用户50万,办件量超过95万,电子许可证130万,2086个政府服务可在线申请,评估满意度达到1万。
不断优化线上服务,推动更多业务实现“网上办”和“掌上办”。加快建设全国综合知识产权数字公共服务平台,推动更多知识产权业务实现在线“综合处理”,加快专利、商标等业务处理系统移动端建设,推动高频服务实现“手持”,继续提高“网络”的广度和深度,“让数据跑更多,人少跑腿”,降低创新主体的成本。
探索创新政务数据的应用。以各单位业务需求为出发点,畅通政府数据供需渠道,打破各部门和系统之间的“数据岛”,通过数字授权不断提高政府服务效率。以“高效办事”推进政府服务流程再造,着力破解企业群众在办理审批服务过程中的痛点和堵点。目前,全县政府服务“一网通办”率已达到100%,梳理出150项高频政府服务“免证可办”清单,实现223项政府服务“一事一办”。
以人为本,以改革为活力。政府服务“一网通”不断深化的背后,是“浙江办公室”坚持人民至上、方便人民、优化改善商业环境、帮助企业、造福企业的决心,体现了创新突破的勇气、共同努力和深度培育的努力。
随着鹰潭市政务服务“一网通办”平台的转型,社保卡也成为群众办理线上线下政务服务的有效身份证明,实现了“一卡通办、减证方便”。
兖州区自然资源局进一步推进“互联网” 房地产抵押登记”与市、区60多个金融行业签订合作协议,开展“外部网络申请、内部网络审计”抵押登记新模式,实现房地产抵押登记“不见面”审批,有效节省抵押时间,实现群众“零跑腿”、网上数据“多跑腿”;全面推进“全链”一网通办,依托山东省房地产登记“一网通”平台,“爱山东”APP,实现40多项房地产登记业务“24小时不关闭”在线处理,全面推进“全链”网络;多渠道深化业务协调,实现房地产登记水、电、暖转让一体化服务,建设房地产登记“无证”办公厅,充分发挥“数字授权”优势,实现“无纸化”办公。
为了让群众少跑腿,少耗时,让群众感受到市场监督管理部门的温度和速度,县市场监督管理局积极实施流程再造,规范审批程序,建立“营业执照快办、食品许可证联办、食品备案协办”的受理机制,按照“审批流程最简单、申请材料最少、办事速度最快、服务质量最好”的工作目标,建立“一网通办”咨询窗口,通过微信、QQ、指导企业群众网络填写相关信息,为企业群众提供便捷、高效、优质的服务。今年以来,已办理了75件“一网通办”事宜。今年以来,已办理了75件“一网通办”事宜。