门诊楼报到时,有细心的病人发现,自助机焕然一新,显示屏拉高,字号变大。目前,60台新升级的自助机已在门诊大厅和楼层工作。与以往相比,“医疗登记、预约号码、登记、付款、检查、检查、预约登记、打印等功能”的七个功能部分更加突出和清晰。点击所需的功能部分,界面将有一个指导过程,患者可以一步一步地“按顺序工作”,操作更方便和高效。除了使用身份证、医疗保险卡等传统媒体外,还可以通过电子医疗保险凭证、协和应用个人医疗凭证等无卡方式完成所有非诊疗环节的“一站式”登记、医疗保险支付、报告打印等。
为拓宽服务渠道,我区积极打造“互联网” 便利服务模式,优化城乡居民基本养老保险服务,结合“在线”、“离线”充分宣传在线支付方式,引导居民通过互联网办理城乡居民养老保险相关业务,在社区大厅设立城乡居民基本养老保险服务点,为群众提供保险登记、保费支付、信息查询服务,为群众服务“最后一公里”。
(一)网上办理:单位经办人凭单位CA证登录住房公积金网上办事大厅(仅限定额补缴,不定额补缴必须线下办理);
2. 提高综合服务水平。加强政府服务中心的服务功能,按照“拓展内涵、完善功能、优化服务”的要求,努力提高综合服务水平。加强企业和群众审批服务功能,开展配套服务,提供便捷服务。对重大建设项目实行“一站式”服务和全程跟踪服务。加强审批部门与项目单位之间的沟通,建立健全重点企业联系制度,积极落实代理、在线预审、预约服务、上门服务等措施,方便项目单位。重点加强与天府新区资阳区投资项目的完善对接,积极实施项目绿色通道。加强与投资促进、开发区、监督办公室(目标办公室)等部门的协调合作,及时进行监督检查,帮助企业及时解决行政审批过程中存在的困难和问题。
服务中心设立窗口服务、法律宣传、等候服务共16个服务窗口,涵盖交通违章业务、交警行政许可业务、交通事故处理、e网络业务,原涉及6个内部单位部分业务整合到警察服务中心大厅,新增事故视频远程、12345热线和群众需求验收业务,将后台电话和网络受理直接前移到窗口面对面受理,做到“矛盾不交,解决不出厅”。同时,一些业务实现了“e站办公室”。对于可以在互联网上处理的业务,群众可以在线处理,实现业务联合处理,减少群众的运行,提高工作效率。
山东省博兴县行政审批服务局工作人员了解情况后,通过“互联网” “政府服务”模式,主动帮助代理,耐心引导申请人通过电话、电子邮件等方式,通过全国文化市场技术监管和服务平台上传申请材料,修改完善,在线电子许可证验证等。在整个过程中,王女士可以在网上实时查看审批进度,她感到放心。从在线验收到视频检查和在线审批不到一个小时,然后工作人员通过快递将许可证送达企业。企业“足不出户”,不见面,零跑腿就成功拿到演出许可证。近年来,为了进一步满足企业群众的需求,山东省博兴县行政审批服务局积极实施全过程网上办事,大大降低了办事成本,提高了企业办事便利性。
据报道,通过手机“e 龙岩”、福建省网上办事大厅实现“掌上办事” 150 余项,其中,全市 120 多个乡镇街道群众足不出户,可通过e龙岩自助一体机办理信息查询变更、业务申请等交通事项20件 剩下的。龙岩涉路建设也实现了“全网办”,让申请人在行政服务中心窗口“零跑”。