嘉定区行政服务中心依托“一网通办”平台资源,今年不断优化援助服务模式,加强驻地部门协调联动,实施“求必应”全流程跟踪机制,提供咨询指导、协调处理、投诉建议等服务,共同履行“自下而上”服务承诺。“自下而上”服务以“做不到”为重点,做到一口接受不拒绝,线上推出“做不到”反映热线,线下打开“做不到”反映窗口,为市民解答“找不到”、“做不到”、“做不到”过程中可能遇到的情况,提供咨询指导、协调处理、投诉建议等服务,坚持做复杂困难的“自下而上”。
随着“随申办”天山路街道旗舰店功能的不断完善,不出门做事成为现实,这个平台也吸引了越来越多的居民。为了让居民和白领熟悉“随申办”天山路街道旗舰店的处理和使用方法,社区事务受理服务中心工作人员在之前的“一网通”五周年宣传活动中,全面介绍了“随申办”天山路街道旗舰店。
在严格标杆中心管理标准的基础上,长白新村街道社区事务受理服务中心进一步推进政府服务质量和效率的提高,在中心旁增加了24小时“一网通”自助服务区,突破了业务处理时间和空间的限制,完成了从8小时“全年无休止”到24小时“全天候”服务的跨越。同时,服务区还配备了智能文件柜,主要用于员工与员工的互动访问材料,具有收发、短信验证码通知的功能。
继续深化“下放、下放、管理、服务”改革,坚持全国最短时间内办理所有审批事项。为此,临汾在全市实施了“标准” 承诺制度“要素跟随项目”“领导” 代办 专办 “一网通办”三大机制,建立“办不成事”反映窗口,创新出台“临汾市项目建设全链条管理推进机制”。截至10月底,全市已有119个常规审批项目达到全国最短时间纪录,推动了大量项目加快落地。同时,以“深化临汾市“领导、代理、专办、一网通办”机制,推出“四办”服务品牌为题的案例入选“全省首批优化营商环境创新示范案例”。
在严格标杆中心管理标准的基础上,长白新村街道社区事务受理服务中心进一步推进政府服务质量和效率的提高,在中心旁增加了24小时“一网通”自助服务区,打破了业务处理时间和空间的限制,完成了从8小时“全年”到24小时“全天候”服务的跨越。同时,服务区还配备了智能文件柜,主要用于员工与员工的互动访问材料,具有收发、短信验证码通知的功能。
自今年以来,土左旗公安局不断创新优化服务措施,大力推进公安服务“网络”,优化升级民生警察平台,提高窗口效率,方便群众,实施“窗口”,努力实现单窗口多类公安业务,让群众从“运行窗口”到“窗口”,从寻找“警察”到“警察”。
调查组对岳平镇前进村便民服务站的设施进行了现场检查,了解了“一网通办”平台的功能和可办事项,并观看了演示。
2.远程直接帮助政府服务“云窗口”街道、城镇和公园。为不断深化“15分钟政府服务圈”建设,开辟便利企业的“最后一公里”,中心在政府大厅“小嘉帮助办公室”窗口推出“视频办公室”服务的基础上,推动以“一网通办公室”自助终端为载体的远程“直接帮助办公室”服务新模式,在线下政府大厅设立“云窗口”,街道和城镇政府服务场所接入自助终端,为附近企业提供专业的咨询服务和指导服务。今年5月,在马陆镇、南翔镇、“我佳邻里中心”、“嘉定区人才港”等政府服务场所开设试点,帮助企业就近咨询人才引进、公共租赁住房申请等相关问题。
上海银行作为大数据中心首批“智能政务服务”合作银行,除了为市民提供便捷的医疗服务外,还依托网点自助服务终端,为市民提供便捷的“一网通办”政务服务。