几天前，我在网上看到了一段视频，这让我很震惊。视频中，她是一位在政府服务大厅工作的女同志。因为她的孩子生病了，她非常焦虑，所以她在为群众工作时态度不好，玩手机。结果，她被群众投诉，投诉信直接发给了她的上级领导。领导很生气，说他想给她一个纪念处分。
延长服务时间。春节、中秋节等国家法定节假日期间，全县13个户籍窗口、1个户政大厅提供“不关门”延期服务，让群众真正实现“自由办事时间”。今年以来，已有2000多名员工开展节假日延期服务和上门服务，深受好评。(郭晓倩、贾晓娟、徐鹏)
以“线上 以线下资源整合为突破点，以“一窗口受理”平台为支撑，全面实施政府服务窗口和网上“无差别受理、同标准处理”。重点关注企业群众在线服务“无法理解、无法操作、容易出错”等问题，充分发挥实体大厅现场服务、人员活动等优势，配备综合质量高、服务意识强的帮助代理服务团队，提供全过程业务咨询和“一对一”指导申报、指导帮助服务，实现群众“信息查询、表格填写、材料上传、事项申报、许可证下载”全过程在线处理。
“校友入学、员工体检、学生出国、学位证书遗失证书。。。共有70多项工作被纳入我们的在线服务大厅。未来，教职工子女入园申请、学生荣誉证书、奖学金证书等更多事项——无论大小，只要与师生有关，都将陆续纳入在线平台。”山东科技大学党委办公室（学校办公室）副主任杜军介绍。
浦东新区行政服务中心副主任黄海霞告诉记者：“上海浦东新区行政服务中心办公厅见证了上海自由贸易试验区无数通过开放促进改革的故事。”同样是这个大厅。经过几次创新，企业感觉非常不同。”。
3、“一组”促进前期服务。成立以分管局领导牵头、局行政审批股、动物卫生监督所为成员的工作组，深入闽西兽药经营企业集中地饲料城，走访兽药经营企业，携手指导兽药经营企业在福建省网上服务大厅和e龙岩手机上更换兽药经营许可证，并及时完成，大大降低了企业的运营次数，提高了服务效率。
扩大“帮助代理”服务渠道，提高“就近办”速度。根据群众和个体经营者的需要，努力推进10多个高频民生问题，巩固和完善村“六能”建设，投资设立26个便利服务站，配备计算机、平板、桌椅设备设施和专业人员，促进政府服务“完成”，镇9项政府服务全部实现服务帮助、在线代理，真正实现政府服务“附近、周边”。
对于住房公积金提取业务的处理渠道，员工可以选择离线或在线渠道进行处理。线下渠道包括银川住房公积金管理中心业务大厅分中心、委托银行网点窗口等柜台处理。在线渠道包括通过微信公共账号、宁夏住房公积金在线业务大厅以及相应的应用程序和小程序。
打造“掌上办”服务场景，营造“沉浸办”环境。以“互联网 以政府服务为出发点，以系统互联和数据共享为支撑，围绕个体工商户注册、门店招牌备案、公共场所卫生许可证等6个相关性强、频繁的事项，实现集成化、场景化服务，努力打造“网上服务体验区”有效实现线下、线上、掌上的各种渠道处理。