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魏山庄镇政府服务中心完善功能建设

为解决群众在工作中遇到的“慢、复杂、困难”问题,魏山庄镇政府服务中心坚持问题导向、技术授权、创新驱动,促进政府服务治理流程重建和模式优化,通过“网络咨询专家”魏政府管家帮助团队,帮助群众在“北京政府服务”小项目、“北京”小项目服务平台、网络管理操作,指导整个过程。

为了为公众提供更高质量、方便、高效、温暖的审批服务,晋江市城市管理局全面深化行政许可“最多一次”改革,完善政府服务、集中服务模式,企业和群众可以通过福建省在线服务大厅在线申请,提交相应的许可材料,实现“一次”。

“退休手续在哪里办理?”“你好,我带你去。”在阳信县劳店镇便利服务大厅,“帮助代理”工作人员主动为群众提供服务。“在工作人员的帮助下,我一次完成了所有的业务,真的很方便!”来处理业务的张女士高兴地说。

近日,魏山庄镇政府服务中心进一步完善功能建设,在大厅指导台建设“网上办公区”,将政府服务分为“网上办公室”和“线下办公室”两种形式,使网上服务成为群众的首选,提高“智能政府服务”的便捷服务能力。网络办公区提供互联网环境、计算机或手机、操作指南等软硬件设施和设备,配备“网络办公辅导员”,积极推广在线服务,创造更好的政府服务体验,节省更多的时间和效率,有效提高人们的满意度和收益感。

6.继承统计、阐述、通报安徽省政务办公网络分公司运营指标,对网上办件进行电子监督,每周通知县、区、市部门网上运营环境;

据了解,镇平县政府服务中心一直在积极探索和推动数字技术赋能政府服务。全县22个乡镇(街道)便民中心统一窗口形象均配备了智能一体机、取号机、自助查询机、智能交互终端、高摄像头、LED屏幕等政府服务信息设备。企业和群众可以在家享受与县政府服务大厅“同质同效”的服务体验。政府服务再次跑出了便民加速的步伐。

河南是农民工大省,广东还有大量探亲、工作流动等人员居住。与此同时,河南也有大量来自广东的商业企业人员。为畅通两地人员办事渠道,我省将按照“豫粤”合作计划,在河南省社会保障网络服务平台设立服务区,为群众提供高频跨省网络服务;线下服务大厅设置“豫粤跨省办”窗口,提供服务咨询指导,分批推进低风险高频业务“跨省办理”、“跨省受理”高风险业务。(正观新闻·郑州晚报记者(正观新闻·郑州晚报记者 李娜 见习记者 陶然)

聚焦基层群众“不懂不便”、工程建设项目“技术门槛高、程序复杂”等问题,调动行业业务骨干和指导人员,形成全职兼职、线上线下的全周期帮助代理服务体系。每个大厅配备2至3名帮助代理人,定期培训,提供8800多项窗口指导、业务咨询、复印等帮助代理服务。为个别老弱病残等不便群体提供“代跑腿”服务。为老年人提供26次低保年审、遗属补贴年审等上门服务。从项目立项到验收结束,工程建设项目帮助代理专班主动对接指导完善审批组件30余份。远程帮助代理服务,

进驻部门窗口整合成号码对外、专线服务,让群众“拨打电话,了解一切”。同时,依托微信微信官方账号、政府服务网等平台,实现“线上” 线下服务模式,热情到位,服务到位,答复到位。提供不同形式的帮助代理,提高工作效率。引导经验丰富的服务对象到自助区,帮助员工按需提供“一对一”指导服务,快速完成在线申报和处理;引导初始服务对象到大厅窗口,代理协助快速处理;积极为老年人和残疾人提供绿色渠道服务,免费呼叫和排队。

一站式网上服务大厅

在办公大厅,每个窗口都有工作指南、工作流程和工作功能手册;在每个工作窗口,都有工作人员的姓名、职位和监督电话的小品牌。服务大厅人群熙熙攘攘,服务群众络绎不绝。“我们制定了‘个性化’监督清单,对‘不成功’反映、房地产登记、‘企业救助360’平台等窗口的风格和效率进行‘体验式’监督,对发现的问题发出提醒信,督促整改和完善制度。驻市政务服务和大数据管理局纪检监察组组长郭翠萍介绍。

在做好线上政务公开工作的同时,继续做好线下公开服务平台。2022年9月20日,安顺市政务服务中心被明确列为全省9个地、州、市首个“贵人视频办”试点区。以此为契机,安顺市政府秉承“贵人服务”的理念,积极探索创新政府服务模式,整合线上线下资源,在市政府服务大厅开设“贵人视频办”专窗,为企业群众提供多元化、个性化、贴心、温馨的优质政府服务,开启安顺市政府服务新服务模式。

为解决群众在工作中遇到的“慢、复杂、困难”问题,魏山庄镇政府服务中心坚持问题导向、技术授权、创新驱动,促进政府服务治理流程重建和模式优化,通过“网络咨询专家”魏政府管家帮助团队,帮助群众在“北京政府服务”小项目、“北京”小项目服务平台、网络管理操作,指导整个过程。实现“网上申报、网上受理、网上审核、网上存档”的“全过程网办”+新的无纸化审批模式,解决“来回跑”问题,提高网上政务服务能力,不断提高便捷服务效率。

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