一是完善制度建设。“一网办”是指群众只要操作一个办公系统,就可以在不同领域完成事项。为提高“一网办”率,县政府服务办公室与大数据中心共同建立月度通报和预警提醒机制,将办理率纳入窗口月度考核内容,每月发送工作提醒函,督促责任部门按即将到来的预警清单及时处理和分析事项逾期原因。目前已发送提醒函24次,超期率从下降开始。
全力优化营商环境。以营商环境建设为“永不完成的工程”,营造人人重视营商环境、人人都是营商环境、处处谈营商环境的良好生态。全面落实创优营商环境对标改善行动,力争全省优秀行列整体评价。探索实施企业诉求办理“挂号制”,完善诉求直达、闭环办理机制,涉及企业问题办理率达到98%。加快政府服务流程再造,推进行政审批“极简化”、在线“一网通办”水平,推进“高效办事”,基本建成省级“无证”城市。
以企业群众需求为导向,以制度创新和流程优化为突破口,以成本控制为核心。加强数据授权,创新服务模式,充分发挥综合政府服务平台的支持和枢纽作用,不断深化和拓展“一件事”、“一网络”、“一窗口”、“跨市场”,打造更多品牌示范,进一步提高政府服务标准化、标准化、便利化水平。
第三,收集和优化建议。根据高质量的“一网络”率评估内容,定期与大数据中心召开相关部门召开高频企业相关事项优化建议征集专题会议,逐项研究实际业务中的难点,规划和收集表格、材料、优化流程等优化建议,争取省级采用和评估加分。截至目前,已报告179份建议工单,省级就业30份。
中国工商银行大连分行通过与国家市场监督管理总局电子营业执照申请程序对接,实现企业开户业务纸质营业执照“免携带”、纸质申请“免填”,提高企业客户服务的便利性和及时性,受到客户的欢迎。实现小微企业网上注册,预约开户。网点配备营业执照自助打印一体机,服务线下营业执照打印,开立公共账户一站式完成。自推出线上线下一体化便捷开户以来,得到了广大客户的好评。
二是做好干燥指标。不定期召开指标推广会议,分析问题不足,密切关注干燥时间节点,充分发挥部门主观主动性,针对40个高频企业相关事项,提出整改建议。每周进行指标干燥通知,及时清理相关指标问题。目前,我县按申请政府服务的优质“一网通办”率办理,指标由红转绿,从一季度全省排名靠后到三季度全市排名第一,全省排名第一。
跨部门协作:大数据时代的信息化需要高度整合,跨部门之间的合作需求更高。以数据服务为导向,通过集成、再造、流程开发、建设党、行政、教育、科研、工程、物流管理信息系统,通过应用和管理障碍,通过数据连接管理和应用,做好中间桥梁工作,通过不同系统平台之间的数据流障碍,实现数据共享和业务协调,进一步促进教育治理系统平台之间的综合建设。依托信息化,实现“一网通办”、“电子校务”、“13710监管”、“一卡通系统”、“迎新离校系统”、“网上报账系统”等常见方式。
数字赋能促进“一网通办”和“全链通办”的审批全过程。自治区住房和城乡建设厅全面启动广西工程建设项目审批管理体系升级改造,推动广西工程建设项目审批管理体系与相关部门主要业务体系完全对接,实现数据共享。全区14个设区市已完成与国家工程建设项目审批管理系统、自治区工程建设项目审批管理系统、消防系统、施工图审核系统、政务一体化平台统一身份认证、事项库、广西投资项目在线审批监管平台、城市“多规一”、对接电子许可证、电子印章等系统,实现全过程在线处理。