在软环境优化方面，主平台各园区不断提高行政服务效率，发布《营商环境改善项目实施方案》，建立与大湾区相同的营商环境。“一网通办”的在线可办率提高到96%，1188项事项实现了许可证联动审批，使企业能够享受“大湾区服务”，具有“清远成本”。以广佛(佛冈)产业园为重点，承担清远市授权44项审批权限和佛冈县授权48项审批权限，实行容缺审批和并联审批机制，分批分阶段审批建设项目，大大缩短了审批流程和时间，为项目筹建跑出了“加速度”
●第四，提供培训和指导。我们将组织培训课程和讲座，向政府大厅的工作人员和公众介绍无联系和在线服务的操作方法和注意事项，并提供在线咨询和指导服务，帮助用户解决工作过程中遇到的问题。
“今年，我们实施了法定假日的‘延迟服务’，主要关注春节假期返回家乡的人的窗口服务和在线服务，让从其他地方返回的学生和农民工感受到家乡的温暖。市数字局大厅部门工作人员何达告诉记者，现在进入城市政府服务中心门，将主动提供政策咨询、政策回答、指导服务，帮助企业解决相关问题，为企业提供准确、精细、温暖的政府服务，进一步优化商业环境提供支持和保障。
●二是建立在线服务平台。积极参与政府大厅在线服务平台的建设，确保平台的稳定运行和用户友好性。联系互联网企业进行合作，使平台更加专业。平台应提供全面的在线服务指南，包括申请流程、所需材料、处理时限等信息，以便用户能够轻松快速地完成服务流程。
●通过上述措施的实施，政府大厅可以逐步实施无接触、在线服务模式，提高工作效率，降低人员流动性，确保疫情防控工作的顺利进行。
●三是推广宣传。我将与相关部门合作，利用在线媒体、电视广播、社交媒体等多种渠道进行宣传，向公众宣传政府大厅无联系、在线服务的优势和操作方法，详细介绍事项和时间节点，鼓励大家积极使用在线服务平台。
●无接触办公室和网上办公室已经成为当前的一种新模式，不仅可以在疫情期间发挥作用，而且符合“数据多跑，群众少跑腿”的政策。作为这项工作的工作人员，我将采取以下措施，具体实施政府大厅的无接触办公室和网上服务模式:
“专机专用，专窗服务，20分钟就能拿到护照。“快速办证体验让群众赞不绝口。自2023年9月1日起，市为民服务中心出入境大厅采用“现场办公室” 为了确保“预约办公室”的全过程优先，大厅升级了智能设备，配备了专用的呼叫机、打表机和自助摄像机，区分了在线预约条形码和现场条形码，以确保群众预约专用机器。同时，开设预约受理窗口，根据最大接待能力合理设置日常预约配额。
●为落实疫情防控要求，您的政务厅计划全面实施无接触办、网上办的服务模式。如果你是这份工作的工作人员，你会如何具体实施？
●第五，反馈和改进。我将定期收集用户的反馈和建议，改进和优化在线服务平台。建立用户反馈渠道，及时解决用户遇到的问题，提高用户满意度。
第三，线下实施“水电供暖”窗口验收。政府服务大厅投资项目综合验收窗口牵头市政公共基础设施相关安装事项，按照能源和集约化的原则，与各专营单位灵活采用线上线下渠道，实现申报服务窗口验收，加快安装工作时间，提高企业效率。
政府政策透明，政府工作透明。目前，全市政府事务披露工作正在制度化、标准化发展。市政府办公室正在积极准备在市政府三栋办公楼建立一个便利的基层，方便群众工作，了解政府各部门的职责、指导方针和政策规定，以及市政府互联网上的政府事务披露。今年4月，市政府办公室建立了办公室政府事务披露网页，内部机构、职责、指南、文件流程、文件查询、室内工作、报告电话、领导邮箱等。政府办公室和集中管理单位在内部和外部网络上公开。为基层单位服务，主动接受监督。