人口出入境服务大厅是现阶段业务最多的窗口。一大早,市民排队到大厅外,有序处理;在自助窗口,工作人员仔细指导数据的有序输入。
据了解,龙山县行政审批服务局针对节后群众多的情况,提前安排部署,要求大厅工作人员每天提前半小时上班,开展延迟服务,每天安排三班工作人员协助群众取号,开展指导服务和现场秩序维护,确保群众快速顺利出行。
走进大厅,环境干净整洁,来办理业务的市民络绎不绝。在服务窗口,工作人员耐心地为群众办理业务,工作繁忙有序。窗口工作人员记录数据,整理数据,各项工作有序进行。虽然很忙,但每个服务窗口的工作都井然有序,工作人员的便捷服务得到了大家的肯定。
近日,我市在政府服务大厅设立了“城市”业务验收窗口,实现城市272项政府服务“城市”,有效解决“两头”“回头”痛点、难点,进一步优化政府服务水平,确保提交、完成,为企业和群众提供更高效、方便、快速的服务。
政府服务大厅窗口工作人员朱新宇介绍,市政府服务中心全面实施“管道”改革,全面提高政府服务水平,分批编制“城市”高频事项清单,实施“城市”事项清单动态管理,扩大范围,“城市”事项清单和动态调整机制,请群众监督。
惠民利民,实现政务服务“大作为”。春节期间,该区实施非工作日预约“不关门”服务,充分满足群众的需要,进一步提高政府服务效率,实施方便企业的政策,最大限度地为企业和群众提供优质便捷的服务。节日结束后,在淮阴区政府服务中心办公厅,全体员工已到位,以饱满的精神投入到新年的窗口服务工作中。在工作过程中,工作人员积极推广电子许可证的应用,减少群众向大厅窗口提交纸质材料的过程,用电子许可证代替纸质许可证,真正实现数据多跑,群众少跑腿。
(2)在严格执行国家产业政策、环境保护法律、法规和审批程序的前提下,热情接待和耐心解释群众。到目前为止,工作人员与群众之间从未发生过争吵,也没有收到重大责任问题的投诉;政府大厅电子监督系统与省监察局、市纪检委员会、县政府大厅管理办公室联网,通过电子监督系统不定期检查政府大厅工作人员的工作情况。当有关监察部门通过电子监察系统和公开暗访检查工作纪律时,我们从未发生过任何违纪行为。在xx至xx年政府大厅工作评估中,我局审批办公室连续五年被评为“先进窗口”,另有11人被评为“工作模范”和“先进工作者”。
因为这件事在互联网上引起了激烈的讨论,银行工作人员说,这件事已经报告了分行,所以这种行为是无用的,但银行真的应该反思,银行是一个服务机构,应该记住客户是上帝这句话!
沈晓红对区政府服务中心一、二、三层办事大厅进行了实地考察,认真听取了中心工作人员的意见、财务一体化奖励补贴服务、重大项目全链代理等窗口介绍,现场询问员工业务处理情况,详细了解业务内容、事项处理流程、环节、所需信息、处理时间等,并与正在处理业务的人员和企业经理进行亲切交谈,了解其业务内容、政府服务经验和改进意见。
医疗保险关系的转移是群众反映的高频服务之一。区域医疗保险局不断探索,率先开放新疆医疗保险关系在线转移,继续“跨省”服务,简化处理环节,将原45个工作日压缩为15个工作日。同时,依托国家医疗保险服务平台和在线服务大厅,远程医疗记录、居民医疗保险支付、慢性病申请等高频医疗保险业务已实现“在线”、“附近”、“一个地方”。2023年,该地区3854人通过网上办理医保关系转移,继续“跨省通办”业务。
“房屋转让是一件大事。我以为处理起来很麻烦。我没想到‘小兵帮助’解决了我的问题。非常感谢!”最近,住在九师幸福花园社区的解先生需要办理房地产转让业务。由于年龄高,行动不便,他无法自己去办公厅。了解到这一情况后,九师“小兵帮助”工作人员主动上门为解先生办理房地产转让手续。