走进县政府服务中心，大厅干净明亮，秩序井然，来办理业务的人络绎不绝。工作人员主动热情接待，详细讲解工作流程，回复咨询事宜。在自助区，一名工作人员不熟悉营业执照的在线操作，帮助工作人员为群众提供“亲密”服务，指导在线操作的整个过程，成功帮助工作人员完成营业执照的在线申请。工作人员在各个办公窗口，引导群众有序排队，高效办理业务。县政府服务中心加快综合窗口改革，推动政府服务进入综合窗口，逐步实现“一窗口验收、一站式处理”，减少企业和群众“多窗口运行”的问题，不断提高政府服务便利化水平。
近年来，斗门区政府服务数据管理局致力于打造便捷高效的政府服务大厅，积极探索数字赋能政府服务大厅的建设。这一次，它专注于在线“视频办公室”服务，为斗门群众和企业提供更多的方式、更高的效率和更好的体验。斗门区政府服务中心工作人员黄英英表示，下一个“视频办公室”服务窗口将定期扩大和更新服务清单，增加更多适合在线处理的服务。
目前斗门区政府视频客服正式上线，“视频办”电脑端和手机端预约方式双双开通。新的办事渠道将为不熟悉办事流程或不方便前往服务大厅的人提供便捷贴心的服务。该系统已启动47项服务项目，包括施工许可证变更（施工、施工、监理、设计、勘察单位变更）、高频办理建筑工程施工许可证变更(人员变更)等事项。
优化工作流程，完善政府服务。项店镇坚持让群众满意、为人民服务的宗旨，以群众满意为工作立足点，有效加强便利服务大厅的标准化管理和标准化建设，优化工作流程，帮助群众和企业快速完成工作，进一步深化“授权、授权、授权、服务”。新装修完成的300平方米便利服务厅投入使用后，多窗集中办公、现场指导、现场处理，可以一站式处理相关审批流程，不仅让企业和群众真正感受到亲密服务，而且实现企业和群众少跑腿，只跑腿承诺。
据悉，为了迎接节后群众工作的“高峰期”，县政府服务中心在节前制定了各项工作计划，制定了多项便捷服务措施，推出了自助服务，对24小时自助服务区设备进行了全面检查，提前更换了打印纸、墨盒等耗材，确保自助设备使用良好；维护大厅自助呼叫系统，防止高峰响应不及时，确保正式开工后当天取号完成；全国免费邮寄所有证件，避免群众“来回跑”。县行政审批管理局还通过增加移动服务岗位、增加志愿者等措施为群众服务，确保节后政府服务中心工作迅速步入正轨。
