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无棣县实现群众服务流程

车辆管理办公室不断探索和创新服务模式,并推出了一系列方便的措施和特色服务。通过在线车辆管理办公室、移动应用程序等渠道,实现了部分业务的在线处理和预订服务,促进了人们的工作。同时,车辆管理办公室还积极实施延迟服务、上门服务等个性化服务方式,以满足不同群众的需求。

1.线上线下还有待深度整合。由于各部门信息数据线上线下不互通,群众反复提交跑腿。比如在实施“不见面审批”的前提下,部分城市只能选择部分环节上网,如电子印章、材料上传、事后监管等配套设施不完全到位,项目单位仍需到大厅或现场提交材料。

车辆管理办公室不断探索和创新服务模式,并推出了一系列方便的措施和特色服务。通过在线车辆管理办公室、移动应用程序等渠道,实现了部分业务的在线处理和预订服务,促进了人们的工作。同时,车辆管理办公室还积极实施延迟服务、上门服务等个性化服务方式,以满足不同群众的需求。这种独特的创新精神使人们享受到更方便、更高效的服务体验。

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无棣县以减少事项、减少环节、减少时间、减少材料为重点,逐步为企业群众服务,并联合作。针对部门间的业务壁垒,加强部门间业务与流程的整合,压缩流通环节、材料和时间,真正使企业群众工作更加顺畅、高效。继续推进业务协调,深化多部门业务协调“一件事”改革,特别是围绕跨部门职责、边界不明确、程序复杂等“困难疾病”,逐一建设“直通车”责任分割,巩固流程,建设责任传递“装配线”。继续推进数据共享,广泛应用内部协同办公系统,进一步突破数据壁垒,逐步实现非保密事项的在线处理。

1.优化和完善政府服务中心。完善功能分区,实行首席代表制,有效推进大厅内部事项集中、窗口授权、人员配备。加强政府服务中心自助终端建设,增加引导功能,方便政府服务集约化,一目了然地实现群众服务流程。

(1)优化和改善在线服务体验。打造“千人(企业)千面”服务门户,提供智能定制、个性化订阅、政策智能关联等服务。优化在线服务智能指导,加强智能搜索服务,完善电子许可证相关检索功能,全面实现准确搜索和智能交互。

3.基层群众对网上工作了解不够。目前,农村地区有许多留守人员,如老年人和儿童。受地区人口素质和工作习惯的限制,使用智能手机的人数较少,大多倾向于现场办理相关业务,整体需求不高。

2.实施工作制度的标准化。加强对窗口部门和窗口工作人员的管理,严格执行工作纪律,明确政府服务中心各部门和窗口的首要问题负责人。严格执行一次性通知制度,要求组织者一次性通知需要补充的材料、程序和不接受的理由,修改和完善并联审批制度,完善投诉报告制度等大厅管理制度。

3.实现线上线下融合。充分利用线上服务大厅、移动终端、微信官方账号、电话热线等线上渠道,实现线上线下信息共享和流程连接,构建线上线下功能互补、无缝连接、全过程留痕的综合服务体系。

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