严格执行省厅“减少运行”和“减少材料”政策,简化工作流程,缩短处理时间,让群众真正感受到“一站式”服务的便利性和效率。进一步推进“一件事一次做”,在政府大厅设立“一件事一次做”专用窗口,与区有关部门合作,实现“开酒店一件事”、“一站式受理、一窗联办”,进一步方便企业群众办事,提高群众办理证件的便利性和及时性。
香蜜湖街积极争取区级试点“信用” 视频办公室”,依托信息技术手段将“窗口”转移到企业面前,同时针对企业高频服务需求,特色提供两个模块9高频处理事项,实现企业无需到政府服务大厅在线享受“面对面、一对一”咨询指导、材料验证、业务处理全过程服务。
为了使企业和群众更加方便高效,梅河口高新区政府大厅不断优化工作流程,简化工作程序,减少工作环节。通过实施“一窗口验收、综合服务”模式,实现了多部门业务的集中处理,避免了企业和群众多头的麻烦。同时,加强部门间的沟通协调,形成合力,确保工作流程的顺利高效。
梅河口高新区政府大厅注重创新的服务模式,不断满足企业和群众的多样化需求。通过引入自助终端、智能排队系统等智能服务设备,提供24小时连续服务,方便企业和群众随时处理业务。同时,开放在线服务平台,实现在线和离线同步处理,打破时间和空间的限制,使企业和群众享受更方便的服务体验。
13.市办公室:申请人可以选择到最近的市人民政府行政服务中心办公厅和相应的办公室,或通过在线平台和政府一体机办理新的服务模式。
孙亚东回答了群众咨询的问题,耐心询问群众对政府服务大厅的意见,详细了解群众对员工的“业务不好、流程顺畅、服务好、体验好”等问题。群众提出的意见和建议可以当场解决,一一解决,受到群众的高度赞扬。
一方面,为老年人群体设置“绿色通道”,自动关联数据中的年龄信息,使老年人优先考虑,无需排队。同时,系统自动向大厅相关人员发送提醒,工作人员为老年人提供“一对一”指导和咨询服务。另一方面,对于真正困难的老年人,专业帮助代理人提供底层代理服务。对于文化程度较低的老年人,按照“你说我写”的方式,帮助老年人将口头内容转换为申请表,只需签字或盖章。