随着信息技术的发展，我国政府积极推进政务信息化建设，"一网通办平台"应运而生。这一平台旨在通过互联网技术，实现政务服务的一站式办理，大大提高了行政效率和服务质量。用户只需登录该平台，即可在线申请、查询各类政务服务，无需再像过去那样频繁往返于不同的政府部门或查阅厚重的手册。
相比之下，传统的纸质手册虽然在信息传递上具有一定的局限性，但在某些特定情境下仍发挥着重要作用。例如，在偏远地区或者老年人群体中，由于网络使用不便，纸质手册依然是获取政府信息的重要渠道。因此，如何将线上与线下服务有效结合，成为提升政府服务质量的关键所在。
为了更好地满足公众需求，政府正在不断优化和完善"一网通办平台"的功能，同时也不忽视对传统手册等传统媒介的支持。通过构建线上线下融合的服务体系，不仅能够满足不同用户群体的需求，还能进一步推动政务服务向智能化、便捷化的方向发展。这种双轨并行的策略，既体现了政府以人为本的服务理念，也顺应了当前数字化转型的大趋势，为构建更加高效、透明的现代治理体系奠定了坚实基础。