小明：最近学校打算建设一个网上办事大厅，你觉得应该从哪里开始？
小李：首先得有个清晰的需求分析。比如学生需要申请学籍变更、查看成绩等，老师可能要处理课程安排或请假审批。
小明：明白了。那我们先设计数据库吧。你觉得有哪些表是必须的？
小李：至少要有用户表（包含身份信息）、事务表（记录各类业务）以及流程表（定义审批路径）。比如：
CREATE TABLE Users (
UserID INT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
Name VARCHAR(50),
Role ENUM('Student', 'Teacher', 'Admin') NOT NULL
);
CREATE TABLE Transactions (
TransactionID INT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
Type ENUM('GradeQuery', 'LeaveApplication', 'TranscriptRequest') NOT NULL,
UserID INT,
Status ENUM('Pending', 'Approved', 'Rejected'),
FOREIGN KEY (UserID) REFERENCES Users(UserID)
);
CREATE TABLE Processes (
ProcessID INT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
Step INT,
Action ENUM('Approve', 'Reject'),
UserID INT,
FOREIGN KEY (UserID) REFERENCES Users(UserID)
);
小明：不错！接下来呢？
小李：我们可以开发一些RESTful API来操作这些数据。例如查询所有待处理事务：
GET /transactions?status=Pending
小明：听起来很实用。那知识库该怎么设计？
小李：知识库可以存储常见问题解答。可以用JSON文件或者专门的文档管理系统。比如：
{
"FrequentlyAskedQuestions": [
{
"Question": "如何申请学籍变更？",
"Answer": "请登录系统并提交相关材料..."
},
{
"Question": "忘记密码怎么办？",
"Answer": "点击首页的找回密码链接..."
}
]
}
小明：很棒！这样学生就能快速找到答案了。
小李：没错，同时也可以通过API接口将知识库内容嵌入到网上办事大厅中。
小明：看来我们已经有了初步框架。下一步就是具体实现啦！