小李：最近我们公司上线了一个“一站式网上办事大厅”，感觉挺方便的。
小王：是啊，特别是报修流程，现在可以直接在线提交，不用跑部门了。
小李：不过我听说还集成了AI助手？
小王：对，这个AI助手能自动分析报修内容，还能推荐处理方案。
小李：那具体是怎么实现的呢？
小王：我们用Python写了一个简单的NLP模型，用来识别用户输入的报修信息。比如用户说“打印机不能打印”，AI会自动提取关键词并分配给对应的维修人员。
小李：有没有示例代码？
小王：当然有，这里是一个简单的例子：
import re
def ai_assistant(incident):
if re.search(r'打印机', incident):
return "请联系IT部门处理打印机问题"
elif re.search(r'网络', incident):
return "请检查路由器或联系网络管理员"
else:
return "请详细描述问题，我们将尽快处理"
# 示例调用
print(ai_assistant("我的打印机无法打印"))
小李：这个逻辑简单但有效。
小王：是的，后续我们会接入更复杂的NLP模型，比如使用BERT进行语义理解，提升准确性。
小李：听起来不错，这样用户体验会更好。
小王：没错，这就是“一站式网上办事大厅”的优势，结合AI助手，让报修变得更高效、智能化。