主要建设内容是建立统一的政务服务中心，实现政务服务API接口的集中管理配置，提高基础性、全业务支持能力。基于政务服务中台重建政务服务一体化平台，加强在线政务服务支持，支持事项场景化、精细整理，完善一件事主题式和并联处理场景支持，促进事项跨域通行一网通行和四免服务优化。
审判的实际效果必须先行。以加强服务型党组织建设为基本遵循，推动形成诉前调解、委托调解、特邀调解、诉讼调解多调联动的纠纷化解模式。今年以来诉前调解案件233件，让群众实现纠纷低成本高效化解，诉源治理成效明显。通过诉讼服务厅、诉讼服务网、移动微法院、12368诉讼服务热线、巡回处理等厅网线巡回一体化诉讼服务渠道，为当事人提供一站式通行、一站式通行、一号式通行、一次式通行的立体诉讼服务。12368接受热线236次，总时间为395.32分钟，事件数量最多的速裁法官处理事件391件，平均审查限制仅为7.22天，实际上上演了法院版的速度和热情。迄今为止，开发区法院在全国法院的诉讼服务质量评价系统分居全市前列。
新的三年行动计划还会更加关注智慧赋能。围绕城市管理领域的数字变革，利用人工智能、大数据分析等技术，创造数据驱动、科学决策的数治新模式，提高全权复盖、全过程、全天候城市管理能力。例如，加强城市运行风险的预测警报，通过城市智能终端设施建设，构建神经元感知网络，感知城市交通、住宅、管道、生态环境等领域的运行状况，建立大的数据分析模型，预测城市运行风险和健康状况。同时，以政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”为牵引，依托精细化系统平台、城市大脑，以及各类应用场景，及时解决城市治理中高频多发、反映强烈的痛点难题。
去年，我省在全国首次外国人工作，居住许可联合审查联合检查在线政务服务，加强信息共享，顺利工作流程，缩短事务时限，被选为海南省自由贸易港第九批制度创新案例之一。联合审查联合检查服务事项成功进入市政府政务服务中心人才单一窗口，实现在线一网通、在线一窗受理，为外国人在三亚工作提供更大的便利。
宝钢资源控股(上海)有限公司是我区重点企业，特别重视技能人才培养。为了帮助企业了解人才引进政策的要点等，区人才服务中心相关业务专家以企业人才引进一网通相关资料的申报、在线操作流程和法规政策等为中心进行了面对面的交流。同时，现场回答企业的疑问，确保参加者吃政策，进一步提高了专业服务水平。针对个别员工代表在引进人才、转居过程中遇到的实际困难，区人才服务中心对其进行了一对一的指导和疑问，当场解决了企业的问题诉求。
优化创新政务服务环境。推进数字政府建设，深化一网通前提下的最多跑一次改革，为各种创新主体开设证据、税务、社会保险等绿色通道。完善包容审慎监管机制。优化市级科技计划项目申报和验收、高新技术企业认定、技术合同认定登记、科技型中小企业评价等工作流程。加强创新创业用地保障，支持盘活存量和闲置土地，探索开展二三产业混合用地、新型工业用地(M0)、用地弹性出让、先租后让和租赁等灵活用地模式。探索出台科技企业孵化器产权分割管理办法。实施重大创新产品示范应用工程，加强重大创新产品应用场景建设。
上海一网通办 “随申办”App已经专为老年人推出了“老年专版”，其版本放大了显示字体，将老年人常用的随申码、医疗付费 “一件事”、公交码以及地铁码集中展示，方便了老年人操作使用；可折叠换鞋凳、LED发光长扶手、马桶辅助升降椅、可变成凳子的拐杖、全套自动报警系统……这些适合老人的居家设施，将走进越来越多的家庭；从“扬招杆”到小区门口的刷脸“一键叫车”，上海的适老化改造体现在各方面。