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国内首家以智能自助为主的智能政务服务中心落户通州

在政府服务大厅,志愿者耐心引导工作人员有序排队,文明工作,为群众提供咨询和指导服务,帮助群众更好更快地处理事项;大厅外,志愿者严格做好疫情防控扫码、体温测量工作,维护停车场秩序,保持卫生环境整洁,为工作人员节省时间,使政府服务中心在网格责任区焕然一新。

为了让企业和群众异地办事更加方便快捷,我市不仅以机制建设为导向,确保跨省办事的推进,还以政府名义对联办事项进行区域授权,明确双方区域内结果互认,异地办理结果共享,纳入监管;建立两地政府服务联合办事、沟通协调、咨询投诉处理、业务培训、在职交流等长效工作机制;建立人员互聘机制,发放聘书,互聘人员异地办事;将通办工作纳入大厅绩效考核,提高服务质量,让企业和群众都有办事的感觉。

北京市副中心党工委委员、通州区常务副区长杨波表示,副中心政务服务中心作为国内首家以智能自助为主的智能政务服务中心,充分利用5G、大数据、区块链、物联网等现代技术,推出了专人陪伴、精准辅导、在线视频、秒批秒办、联合审图、远程咨询等多种功能场景。

记者了解到,难办直通车窗口的受理范围包括:群众办事申请材料齐全,服务窗口未受理的;跨部门办事存在推诿扯皮;擅自增加服务指南以外的申请材料;网上或线下提交申请材料后,未能及时受理或多次到政府服务大厅办理而未能解决的;可以依靠电子许可证办理,不使用电子许可证;服务态度差,没有一次性通知,有卡,有拿,要等现象;应在窗口受理,但窗口不受理,存在体外循环;现役军人、老弱病残妊娠等特殊人群需要优先帮助服务;到了结束期限,没有通知领证。

由于员工医疗保险,公积金业务尚未下放到市区。企业有工作需要的,可以在工作人员的指导下到太原市政务大厅,太原市住房公积金管理中心尖草坪分公司办理。

在政府服务大厅,志愿者耐心引导工作人员有序排队,文明工作,为群众提供咨询和指导服务,帮助群众更好更快地处理事项;大厅外,志愿者严格做好疫情防控扫码、体温测量工作,维护停车场秩序,保持卫生环境整洁,为工作人员节省时间,使政府服务中心在网格责任区焕然一新。志愿者积极开展环境卫生综合整治,清除积水和垃圾,在做好环境卫生整治的基础上进行动态检查,对公共场所的不文明不规范行为进行文明劝导。

当人们来到南沙政务大厅时,他们可以由黑科技政务服务机器人小智提供智能指导服务。小智连接语音识别与智能咨询系统、人脸识别系统、大厅引导系统,可以为工作人员提供智能咨询、宣传指南、窗口引导等服务,改变传统的只能排队咨询的服务模式。

(岁以下的新生儿,由家长携带户口簿原件及复印件到户籍所在地社区(行政村)、医疗保险经办机构,或通过福建省网上办事大厅福州市智能秒批专区、福州市医疗保障局微信公众号等渠道办理参保登记。新生儿出生后90天内缴纳保险的,从出生之日起享受当年的医疗保险待遇;新生儿出生后90天参加保险的,从缴费第二天起享受当年的医疗保险待遇。

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