以便民之心，行减证之道。全面梳理13项医疗保障政府服务清单，精简证明材料，规范工作流程，简化工作流程，缩短工作时间。可通过安徽省政府服务平台实现异地转诊备案、慢性病申请、手工零星报销网上办理。到目前为止，办件量超过28万件，使群众办事更加透明高效，舒适顺心。
暖心领办的首问专员。专注于群众进门没有头绪，找不到窗口等问题。自流井区行政审批局在审批服务一楼门厅设立首问专员岗位，接受群众询问，负责服务指南，接受群众投诉，开展政策宣传。充分发挥党员的示范带动作用，主要选拔优秀党员干部和入党积极分子作为首问专员参与大厅轮值，主动为老、弱、孕、残等特殊群体跑腿，努力打造微笑引领、暖心服务品牌。现有首问专员4人，今年累计服务群众2000余人次。
除异地就医备案外，还可通过国家医疗保险服务平台APP查询参保个人年度医疗费用结算明细。随着国家医疗保障信息平台的推出，新疆医疗保险公共服务网上服务大厅(以下简称医疗保险网络大厅)开业，参保单位可以到医疗保险网络大厅办理医疗保险相关业务。
在A区和B区入口设置咨询投诉台，广大市民到大厅工作时，咨询辅导员会协助取号。如果需要咨询或者在大厅办理业务过程中有什么意见，可以通过咨询投诉台查询，反映不满。
由于海盐社保参保一件事相关事项业务的顺利上线，从两边来回跑到最多跑一次。近年来，海盐以企业关心、企业期待的业务为突破口，优化整合加码资源，加大改革创新力度，加强数字技术与人类社会业务的深度融合，将原有的社会保险网报系统与海盐医保网上服务系统整合为社会保险医保一件事平台，形成线下一窗收件线上一站式办理模式。目前，社会保障医疗保险一件事联合办理涉及职工参保登记、灵活就业参保登记、单位参保证明查询打印等12项经办事项，实现了群众办事便利性和满意度的双重提升。县人民社会保障局相关负责人表示。
——一窗受理、综合服务综合窗口改革，加快了部门间的信息共享、业务协作，使所有的服务流程都能在网上运行，努力实现只进一扇门、最多跑一次。