为了方便特殊人群进出大厅,政府服务中心在坡道入口处安装了蓝牙门铃。只要有需要的工作人员触摸门铃,服务台工作人员就会收到信息,在门口接待,并提供一站式帮助和代理服务。
一是实施网上办公室,减少人员聚集。实施一般事项网上办公室、特殊事项预约办公室、应急事项现场办公室,指导群众随时随地办公室、快速办公室、快速行走、即时行走。积极开展预约业务,积极推动企业和群众通过河南政府服务网络和河南事务办公室APP等线上方式办理政务服务事项,指引企业群众网上办事、掌上办事,尽量不跑腿、少聚集。
政府服务服务大厅和分中心的政府服务将纳入好坏评价的评价范围,并在区政府服务大厅35个服务窗口和分中心安装评价器,真正实现服务、事项、部门和群众的全覆盖。优化广西数字政务一体化平台好坏评价系统功能,配合自治区、市建设PC端、APP、以及线下评估器等评估渠道系统,确保企业和群众能够实时有效地评估政府服务行为。目前,我区积极评价129744条,评价率为100%。
年纪大了,有时候手机里找不到健康码,会出汗。来县政府服务大厅交水费的67岁刘正祥阿姨高兴地指着正在帮她核实身份信息的工作人员说:现在有了他们帮我,我再也不用担心交钱了。为了避免老年人被健康码拦在门外,武城县政府服务管理办公室安排工作人员在大厅入口处专门服务,检查身份证、社保卡等有明确信息登记的许可证,方便老年人快速进入办公厅。
为了解决市民没有时间工作,没有地方工作的问题,度假区政府服务中心率先在全市推出了5 1 N工作模式,即5天工作日+周六+各种服务形式。自去年10月新政府服务中心启动以来,公安、税务、市场监管等涉及更多个人业务的服务窗口已在周六和节假日全天为公众服务。到目前为止,周六和节假日已经完成了6552个项目。李涛告诉工作人员,中央大厅旁边还设立了24小时自助服务区,云南民族村景区还设立了自助服务点,可全年为公众提供纳税、许可证、证据收集等自助服务。