巩固政府网站密集工作成果,以吉林省政府门户网站为在线政府总门户网站,促进整体联动、开放整合、创新发展。完善政府网站密集平台体系,加强各级政府网站信息数据标准化建设,促进政府披露、服务、政府互动等信息,实现省政策网络检查、各级服务网络、相关咨询网络回答。推动政府信息资源、政府服务、互动资源、统一认证延伸到移动终端,以政府网站为资源,拓展移动终端、自助终端、智能服务终端等服务渠道,提高多端服务能力。
今年以来,市场监督局重点提高政府服务标准化水平,促进同一审批服务接受,同一标准,促进政府服务网络远程,从方便群众的要求,开展行政审批服务,形成城市统一的审批服务体系。
综合便捷的生活支付、交通违规查询、与朋友互动、个性化信息订阅等功能,实现政府和民生服务"一网通办"、"指尖办事",方便快捷。
为了满足群众的新期望和新要求,政府服务中心不断完善便利服务措施,建设综合服务窗口,进一步推进省、跨省、一窗口、一网络,探索和推广一证书,提供更高质量、更高效的政府服务。除了使用智能自助服务机外,还开展了预订服务、延迟服务、邮政办公室等大量便利服务项目,真正让群众少跑腿。
为了为冬奥会组委会和新首钢高端产业综合服务区的企业和群众提供智能化、就近的政府服务,方便园区企业和冬奥会组委会工作人员就近查询和处理各种事项,石景山区政府服务局在北京冬奥会组委会办公室附近的西十筒仓3号仓一楼大厅开设了首钢园区政府服务站,将自助办公室等便利措施延伸至冬奥会组委会和首钢园区。在政府服务站,配备24小时一网通自助机和税务自助机,集成近1000个服务项目。员工可以实时了解处理条件和流程。同时,政府服务站还整合了城市各类服务网站和便利网站的入口,实现企业群众就近办事、一网通办事。石景山区政府服务人员还将每周在政府服务站固定时间为员工提供现场指导和帮助,进一步提高服务质量。
(4)进一步提高政府服务能力。继续做好授权、授权、授权、服务改革,完善一网平台功能,进一步推进一网政府服务。不断优化两减一指标,提高区域一窗口、在线、立即等政府服务能力。
加强窗口,打破服务发展和固化的理念。坚持加强理论学习,落实《关于更大努力优化商业环境、激发市场活力的若干措施》和《大力弘扬店主精神、十必须十不准的措施》,有效提高窗口服务水平。坚持实施清单管理制度,按照标准化要求实施政府服务事项,全部部署到各业务处理窗口,基本满足一网接受、一网接受的要求。截至目前,已实施一网接受、一网接入业务事项167项,通过湖北12333官方账号和湖北汇办手机APP国家综合政府服务平台,如湖北政府服务网络,可以自行处理,减少51个认证项目,实现高效、方便的在线服务。(孟琴 龙行善)
2022年,我局继续全面贯彻国家《优化营商环境条例》和《黑龙江省优化营商环境条例》,继续对标先进,深化拓展网上办、手持办、自助办、预约办等便捷服务模式,全力推进一网通办和全程不见面审批,营造优质高效的水务营商环境。深入学习水利业务知识和涉水法律法规,继续开展我为群众办实事活动。加强窗口管理,按照局党组部署的高标准、严要求,全力做好审批服务,树立良好形象。
场景关联“集成办”。依据“双全双百”事项清单,借助山东省政务服务系统,提供“事项联办”和“一网通办”主题式服务,并配套制作服务指南和办事规程,实现“一套材料、一次告知、一表申请”,稳步推进相关事项集成办理。
最多运行一次革不止步,流程再造提高了政府服务的准确性。一个指导,一个窗口接受,一个通知,一个标准,一个网络,一个好,一切都有流程,岗位有标准,按照简化审批事项,缩小实施范围,减少审批前沿,实施平行处理的要求,促进审批流程再造,一次性通知减少处理时限,联合调查加快审批效率,通知承诺制度实现许可证等可取,一件事更担心一系列改革措施,使企业更方便。
提高一网供应能力。建设政府服务能力平台,实现统一验收、统一处理、统一评价等功能,支持一件事、省、跨省、第二批等政府服务业务,及时丰富新的业务场景,提高综合政府服务水平和效率。
3.提高线上线下服务水平。建立健全一网通线上线下帮助制度,建设标准统一、内容完整内容的一网知识库,继续提高在线智能客户服务的小申请服务水平。深化政府服务中心标准化建设,推进区行政服务中心企业事项集中,全面实施前台综合验收、后台分类审批、统一窗口交付的综合窗口改革。