这是鄂托克旗政务服务局提高工作效率、为群众解决困难和烦恼的具体实践。2022年,鄂托克旗政府服务局全面开展政府服务向基层延伸,升级政府服务基层综合办公平台,并与水利局、医疗保险局、农牧局等28个委员会办公室、苏木镇、嘎查村合作,将处理事项的模板上传到平台。
在政府服务事项二次协调的基础上,深化“城市”工作机制,按照“原则,不例外”的要求,采用“代理”、“多联合”、“全过程网络”、“自助终端”服务模式,在8个县(市、区)政府服务厅按申请和公共服务事项“城市”改革。
王秀红:为了解决企业的紧急问题,市工商联合会创建了“服务民营企业通过列车”小项目,利用现代移动互联网技术,研发建立“政策咨询基础、在线渠道、需求提交回复、问题处理监督、处理结果反馈”“互联网”民营经济服务平台。
各镇(街道)人力资源和社会保障、民政、卫生等业务全面落户便利服务中心,基本实现“只进一扇门,做一切”。近年来,陕西省税务局大力推进“非接触式”纳税服务,推出“网上咨询办公室”、“代理办公室”等服务,通过微信视频、QQ远程协助等方式帮助纳税人办理业务。
本工作由法律法规股、办公室负责实施。为照顾老年人特殊群体,肇庆12345热线专门开通了老年人需求专线,建立了“老年人常用知识库”,提供养老保险待遇资格认证、远程安置退休人员备案、老年人津贴等政府服务,以及供水、供电、供气、网络等社会服务,并提供预约服务。
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样,办理与企业相关的工商行政事务也是与政府打交道的工作。然而,虽然工商行政办公大厅的设置是人性化的,但它的工作态度和工作方式却不敢恭维。“春节假期的第一天,淮阴市公安局出入境大厅准时开门接待群众。
各出入境接待大厅将优先办理预约出入境申请,未预约的申请人可能无法在当日工作时间内办理业务。我局所有政府服务事项均统一进驻县政府服务中心集中办理,实行“一窗口进出”、“一站式办结”。开工第一天的第一笔业务是济南当地被保险人张先生办理的异地生育手工报销。
新城区政府服务中心大厅干净整洁,工作人员以饱满的精神投入工作,热情耐心地接待每一位前来咨询或工作的人,受到群众的高度赞扬。为了补充公司的综合IT解决方案服务,公司开发了大数据分析(如迈越大数据分析平台、迈越信息诊断改革平台)等涉及先进技术的产品供应组合、物联网、云计算(如创鹏云桌面虚拟化系统)和人工智能(如迈越一站式在线服务大厅系统)。
充分发挥纳税服务部门进入县行政审批中心,利用县行政中心公告资源,在办公室或窗口公开栏和触摸屏,根据业务类型细分指南,下载区域,涵盖税务登记、税务审批等内容,使纳税人在窗口可以及时了解县局的政府披露信息。
鄂州临空经济区政府服务中心工作人员介绍,为了满足当地新年和返乡人员的需求,让大家享受高效便捷的政府服务,春节期间,人们可以通过实体大厅、电话预约、自助服务等方式实现985项“随时可做”。在访问过程中,政府服务中心窗口单位的所有工作人员都到达了岗位。
上午10点,记者在区政府服务中心看到,办公室大厅的所有窗口都是开放的,所有工作人员都在岗位上。市民们纷纷前来办理业务,自助区也有工作人员指导。区房地产登记中心迅速响应,许可证大厅各窗口工作人员准时到达岗位,回归岗位,精神状态饱满,假期后开始紧张工作,我们热情耐心地接待大家咨询或工作,现场忙碌有序。
在渭滨区行政审批大厅,一家机械加工公司负责人李女士高兴地说:“我没想到新年第一天这么快,企业变更过程和事项不太清楚,员工耐心指导,态度很热情,感谢您周到高效的服务”。县政府服务大厅负责人胡凤凯说:“在新的一年里,我们将继续创新政府服务的新措施,以热情、方便、高效的政府服务理念,使政府服务大厅成为企业和群众的温暖之家、方便之家和亲密之家。”