在政府服务大厅LED在大屏幕上,还滚动播放疫情防控的相关口号和防护知识,加强疫情防控宣传,在地面上清晰贴上保持一米安全距离的温馨提示,提醒群众采取个人防护措施。
近日,记者在县政府服务中心政府服务大厅入口处看到,来工作的人戴着口罩,在工作人员的指导下,通过体温测试和代码扫描登记,有序进入各服务窗口办理相关业务。
高频事项在线处理。以少跑腿为目标,利用烟台工程建设项目在线申报平台,推出建设项目全过程网络办公室,梳理莱山行政审批服务局建设许可证网络办公室13项,项目批准、特殊建设项目消防设计审查和建设项目施工许可证全过程网络办公室。
根据疫情防控要求,我们将在大厅设置防疫监测区,扫描代码(辽事通、国务院行程码)进入大厅的所有人员(包括工作人员和工作人员)。请理解并积极配合工作人员进行体温测量、信息登记和健康观察。健康码异常或伴有发热、乏力、干咳、呼吸困难等不适症状的,暂不允许进入政府服务大厅办理业务。
长期以来,没有时间工作,没有地方工作一直困扰着群众。江西省公安机关实施智能基础警察精准滴灌项目,促进智能便利服务升级,推出智能自助服务大厅,提供7×24小时便利服务。
据李丽介绍,上岗前,我们都接受过专业培训,不仅要帮助群众咨询、指导、回答问题、填写表格、在线申报、复印材料,还要做好群众工作‘小帮手’,还要主动询问群众的需求,给等待的群众倒一杯热水,遇到行动不便的群众还要接送,让前来办事的企业和群众感受到政务大厅的服务温度。”
为不断加强组织领导,坚决贯彻省市疫情防控重要指示精神,严格遵守建设疫情防线,区审批局成立了疫情防控安全检查组,由主要领导亲自抓好,每天对大厅疫情防控安全工作进行监督、管理和检查;制定疫情防控应急预案,指定专人负责,确保防控工作组织、制度和人员到位。大厅入口设置哨兵,配备哨兵,工作人员轮流值班,严格执行扫码、测温、戴口罩、注册的控制模式。严禁不符合规定的工作人员进入大厅;在离窗口工作人员一米处粘贴警戒线,要求工作人员在安全距离等候;设立应急人员隔离区,及时隔离并上报黄码、高温等人员。
二是在银行网点设立政府服务区。在银行网点设立线下政府服务区,推进政府服务,为企业提供政策咨询、帮助代理、快速实现等服务,极大地促进了企业群众的工作,简化了工作程序,使群众少跑腿。与政府服务和金融业务所需的材料相比,银行网点金融业务提供的所有材料不再重复提交,有效减少了群众提交的材料。政府自助终端分布在24小时自助银行,使自助银行网点成为周围的政府大厅,实现24小时金融 政府服务。让群众不必经营政府大厅,只需到最近的银行营业网点就可以处理政府事务,方便群众随时在附近做,有效通过政府服务的最后一公里。
整改完成:一是完善大厅单位的岗位职责,全面梳理大厅事项,督促各部门完善工作指南,明确业务范围和服务标准,组织大厅单位工作联席会议,加强协调沟通,督促大厅单位及时整改,提高服务质量。二是每周对大厅窗口人员进行两次培训,进一步提高服务质量和水平。三是及时向公安部门反馈公安区存在的问题,要求进一步加强窗口人员的教育管理,提高服务群众的满意度。