在提高企业和群众的积极监督意识方面,新津区政府服务中心满意请找我窗口,以提高企业和群众的积极监督意识。这个窗口旨在让企业和群众在遇到困难时找到和帮助他们,为不满意的事情开辟一个特殊的解决方案渠道。同时,它还帮助其他窗口发现工作中的缺点和不足。针对不满意请找我窗口,新津区政府服务中心制定了不满意服务工作制度,公开服务流程图,方便企业和群众随时查看。
滨州将以黄河流域政府服务圈为契机,进一步优化服务模式,丰富服务渠道,服务企业和群众立即、在线、附近、一个地方。
今年1月至3月是老年人获得资格认证的集中处理时间。新津区政府服务大厅社会保障窗口为80岁以上或身体行动不便的老年人提供上门服务。我们为老年人开设了特殊的服务需求‘口述申报’‘老年人全程帮助代理’‘上门办’等待绿色通道。新津区行政审批局相关负责人介绍,帮助服务的推出,使原政府服务业务从你做转变为帮助你做。我们努力为群众服务,为群众服务‘零距离’。”
316月16日,孟天浩在上津综合行政执法局提交了食品营业执照申请,因为孟天浩想尽快获得许可证,并按照传统模式开门几天。县政府服务大厅窗口工作人员了解情况后,立即开始整个在线审批过程。核实申请材料后,通过远程核实信息,立即发放食品营业执照,然后邮寄给申请企业。
扬。大厅构成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围:有的人到窗口问路,我们的工作人员不会忽视或随意指出。很多人会以第一个问题负责的态度为他们指明方向,有的人会在不忙的情况下主动把群众带到工作窗口;如果需要临时离开,会放置请稍候的温馨提示牌。如果网络出现故障,会放置网络故障、暂停服务的友情提示牌,努力尽快联系相关人员修复或耐心细致的解释,让群众理解;90%的窗口工作人员努力登记响应为群众提供预约服务的号召;不用担心丢钱丢东西,大厅工作人员会留给你是大厅捡钱成为普遍趋势的真实写照。上半年有7个窗口,共15人。
做一个好的社区服务员。老人,请到最左边的窗口办理社保业务老人,你的个人账户目前无法通过手机进行个人认证,需要去社保局办理。出门后坐105路公交车到。……在彭家坪社区居务大厅,我一上班就迎来了群众。驻军干部主动询问群众想要处理的具体业务后,将其分类并引导到不同的事务处理窗口。看到一些居民年纪大了,很难通过手机进行个人认证,并迅速帮助认证。对于居民大厅无法当场处理的事项,驻军干部也可以耐心沟通,在向居民解释的同时,明确告知具体受理机构和注意事项,确保基层人民少跑腿,不走错路。