走进缙云县社会保障服务大厅,大厅一侧的自助服务区特别醒目。三个自助服务终端整齐地摆放在那里。一名工作人员热情地指导群众如何操作机器。缙云县社保窗口负责人说:一开始,人们仍然习惯于在窗口处理事务,所以我们主动引导他们在门口到自助服务机处理业务。下次他们回来时,他们有意识地去自助服务。有些人热情地教不能使用的人操作机器。自助区的设置有效地减轻了人工窗口的工作压力。在过去的业务高峰期,群众的团队可以排队到外面的路上,但现在他们看不见了。有时甚至自助区的人也比窗口的人多。如果我继续这样下去,我担心我会被解雇。社保窗口的工作人员笑着说。
据报道,为进一步推进管道改革和清洁大厅建设,县今年大力实施基层审批服务改革一乡一产品项目,县乡镇根据当地实际分别通过并联、服务、权力和承诺探索15项便利改革新措施,建设15分钟服务圈,努力让基层人民享受管道改革红利。
前不久,一份12345服务工单引起了市社保局高度重视。市民张某反映自己在乡镇与市区间来回奔波多次办理城乡居民养老保险缴费却一直未成功,前往社保大厅咨询时,工作人员告知其不在此处办理。随后,市社保局大厅负责人电话与张某联系,了解情况,帮助其解决问题并认真听取张某的意见建议。为真正实现群众办事“只进一扇门,最多跑一次”,经市人社局党组安排,在市社保服务大厅增设城乡居民养老保险经办窗口。
我以为我要等半天。结果,我提交了一杯茶的退休资料非常方便。近日,在文堰街党群服务中心服务大厅,李叔叔成功完成退休手续,等待萧山区人力资源和社会保障局审核。
同时,根据疫情防控工作要求,线下办理业务的人要全程佩戴口罩,自觉出示健康码、行程码,接受身份检查、体温检查等防疫检查。进入办公厅后,保持一米以上的距离,业务完成后不停留或聚集。不配合检查、不戴口罩、黄码或发烧、咳嗽等不适症状的,禁止进入大厅办理业务。
根据《通知》,与员工充分协商后,南昌辖区内因疫情确有困难缴纳住房公积金的企业,可于2023年3月31日(含当日)前向公积金中心申请2022年4月至2023年3月延期缴纳住房公积金。企业可在网上业务大厅或柜台按照办事指南提交所需的办理材料。南昌住房公积金管理中心将在5个工作日内完成审批工作,以高效的服务促进企业救助。
下一步,曹家镇将认真开展自查自纠,进一步规范窗口服务行为,提高窗口服务效率,严格管理窗口,加强自我监督。严格执行AB岗位制度,加强代理服务,优化大厅环境,不断增强群众的收益感、幸福感和满意度。将勤奋诚信与政府服务质量和效率相结合,努力创造热情、礼貌、准确、高效、诚信的政府服务环境,努力成为县清洁大厅的典型基准。
网上,医保服务窗口借助医保核定钉钉群和QQ组织业务系统工程师参加甘肃医疗保险公共服务在线大厅实践培训五次,有效提高医疗保险处理技能和能力,可在甘肃医疗保险公共服务在线大厅自助单位职工医疗保险变更和支付批准申报,大大降低现场排名和运行次数,提高医疗保险在线的力度和速度。
VR全景导航采用实景拍摄和全景展示的形式,将大厅的每一个服务窗口和设备设施逐一对应于现实,展示政府服务中心大厅各楼层的720度全景图片和视频,所有服务区及周边停车场。
如果群众骑电动汽车到大厅工作,电动汽车没电怎么办?为了建设全省最佳的商业环境,为企业提供更高效、更温暖的政府服务,方便群众出行。近日,巩义市政府服务中心安装了方便的充电桩,为员工和群众免费充电。
当群众进入大厅时,只要他们告诉小欣要处理的事情,他们就可以第一次享受小欣提供的全过程代理、帮助和指导包装服务。包括咨询指导、一次性通知申请人事项审批环节、申请材料等,避免来回运行。单一事项,特别是第一次申请,帮助服务窗口帮助申请人在线注册,然后指导帮助申请人向承担窗口提交材料。从申请到完成的整个过程都有专人跟踪服务,全部免费处理。严格执行第一问责任制、一次性通知制度等服务制度。
目前,为了保障人民群众的健康和生命安全,减少线下公积金业务管理人员的时空接触,4月14日,中心城市办公厅对公积金业务的线上管理有明确要求。