第三，提高服务能力。为了进一步提高大厅窗口人员的业务能力，中心将每周三定为大厅的固定学习日，采取窗口人员轮流谈政策、晒业务的方式，让大厅的每一位工作人员都能了解所有窗口的业务范围和处理流程。当窗口人员外出时，其他窗口人员可以帮助他们处理，以避免许多人逃跑。
二、落实三集三到位要求，打造便捷企业服务窗口。市工业和信息化局坚持便民利企的理念，认真落实三集三到位的工作要求。所有政府服务（2项许可证和4项公共服务）均落户市民之家，实现大厅外无审批。体制改革后，虽然审批事项大幅减少，员工分流减少，但为方便企业和群众办事，我局将审批事项集中在一个部门，选派两名业务精干同志进入工信窗口，明确窗口首席代表全权负责审批工作，实现到位授权。同时，积极推进网上处理。除涉密事项外，其余四项服务都集中在政府服务平台上，实现远程服务，让企业和群众零跑腿、零见面。
目前，上海市奉贤区13个街道镇社区事务受理服务中心今天可以接受部分事务。目前，各受理服务中心每天至少消毒两次，优化大厅人流导线设置，实现出入口分离。受理大厅按单行线设置路线，确保每个服务窗口前只有一名公民。同时，大厅张贴了醒目的防疫提示。
群众进入大厅时，应正确佩戴口罩，体温正常，并持有72小时核酸阴性证明（以数字哨兵或场所代码显示时间为准）。排队时，应保持2米远，配合现场检查，扫描场所代码和数字哨兵。不能使用智能手机扫描代码的老年人和其他特殊群体可以出示身份证，由中心工作人员检查相关健康信息，登记身份信息。
市文化旅游局将所有行政审批职能集中在市场管理部门，审批事项集中在政府服务平台和国家文化旅游监督服务平台上。全面梳理26个政府服务项目，完善工作指南和一次性通知，进入市政府服务大厅第13号二级综合窗口，实现100%在线可办率。主要领导和主管领导定期到窗口进行工作经验，发现不足，努力改善文化旅游领域的商业环境。
群众进入大厅时，应正确佩戴口罩，体温正常，持有72小时核酸阴性证明（以数字哨兵或场所代码显示时间为准），申请代码为绿色代码。排队时保持2米距离，配合工作人员现场检查，扫描场所码和数字哨兵。不能使用智能手机扫描代码的老年人和其他特殊群体可以出示身份证，由中心工作人员检查相关健康信息，登记身份信息。
通过梳理，简化和优化了企业和群众的认证材料、处理时限和工作流程。在服务大厅设民政、城市建设、土地、卫生、劳动保障等10个窗口，涵盖农业综合服务、民政事务、劳动社会保障、卫生计划生育等业务，使企业和群众不离开大厅，可以处理各种事务，一站式解决群众的实际问题。
优化政府大厅的环境，塑造文明形象。在大厅引人注目的地方设置禁烟标志，引导群众自觉拒绝吸烟，共同创建无烟大厅。加强环境卫生、设施设备管理，增加花卉、绿色植物，规范物品摆放。加强协调沟通，确保大厅周。合理规划车辆停放，设置无障碍通道，努力营造清洁和谐的服务环境。
书吧位于市政府服务中心大厅办公区旁，环境优雅，设施完善，书籍种类繁多，包括历史、人文、政治等书籍。书籍归还简单方便，工作人员和大厅工作人员可以免费阅读。同时，中心购买了电子书设备，供工作人员和中心工作人员免费下载。
为进一步提高旧服务水平，区人力资源和社会保障政府服务大厅外规范设置无障碍通道，大厅内重建6个功能区，将服务从窗口延伸到窗外，全面升级服务。除传统窗口处理区外，扩大咨询指导区、自助网络区、群众等待区、后台审批区、统一出口区，专门安排前台指导员、区志愿者积极为老年人提供咨询回复、自助服务指导等，打造网上服务、窗口服务、自助服务的新模式。
为有效减少人员聚集，防止可能出现疫情风险，一般要求前来大厅工作的人提前预约。各政府服务场所建立预约制度，通过网上或电话实施预约，合理安排预约时间和人数，有效控制大厅工作人数。