大厅是企业服务中心的核心区域，在大厅空间规划主形象墙、核心理念、愿景、指导思想等核心文化内容，原闲置区域规划为水吧图书馆，供临时休息、商务谈判、休闲阅读，突出人文关怀，创造温暖的工作环境。
一是完善服务窗口。乡镇便利服务中心，通过去年大厅窗口统计分析，结合日常访问需求，现有大厅窗口优化，在原窗口的基础上，新建农业机械和自然资源服务窗口，努力为群众提供方便快捷的一站式服务。
优化智慧政务2.0平台功能，重点加强和完善智能AI审批智能指导申报、数字政府地图、无证城市查询验证系统功能，促进电子签名印章、扫描代码、照明移动应用、电子文件等系统建设，完善在线服务大厅移动小程序功能，使企业和群众更加方便。
据悉，区人力资源和社会保障政府服务大厅不仅为无智能手机的工作人员打印健康四码信息，还为因核酸检测报告不出等原因无法进入大厅的工作人员提供一对一的帮助代理服务，为疫情提供便捷服务，筑牢防线。此外，根据部分老年人的特殊需求，大厅还为老年企业退休人员提供上门认证等服务。
据了解，光山县服务厅一楼以企业为导向，东区为公安综合事务验收区，南区为水电支付安装综合验收平台，北区为医疗保险、人力资源和社会保障、退伍军人事务、残疾人联合会等便利业务综合区，西区为新扩建的24小时自助区、母婴室、休闲书吧，为群众带来温暖的家庭体验。
合理设置业务现场流程，确保流程顺畅，进出口明确，确保进出口不相互影响，标明2米间隔，设置排队区、预审区、代码扫描区、预审群众相关情况，指导快速代码扫描，严格执行扫描、扫描要求，快速更换医疗保险、刷居住证业务，指导群众在线，只能接受或不能处理事项，同时，核酸检测48小时阴性报告应提前通知办公厅。
充分调度，调动相关部门骨干人员到大厅窗口，每天提前半小时到达调试系统，做好准备。积极与市行政审批服务中心相关负责同志协商对接，加强志愿者和安全人员的力量，确保业务有序运行，确保人身财产安全。
加强社会监督，市民中心邀请您参加‘找难窗口，找难人，评价最佳窗口’活动……”日前，办事的市民王先生和李先生在服务大厅同时收到该局“双找双评”短信后，两人商量有意设置难题，进行故意“刁难”，“企图”捉错，当他俩几乎同时被相关窗口工作人员送到“兜底办”专窗时，才向工作人员透露出如此做法的真实“用意”，高度评价大厅耐心周到的服务。完善的监管机制大大提高了大厅的服务质量和效率以及群众的收益感。
自成立以来，无效反映了以问题为导向的窗口，迫使县政府服务中心和窗口单位不断加强审批制度改革的实施，不断提高政府服务质量，大大提高了群众和企业的便利性和满意度。2022年第一季度，县政府大厅政府服务电话回访381人，群众满意度99.3%；58人通过向群众赠送横幅、牌匾、表扬信和意见书来表扬。
新城区行政审批和政府服务局始终把疫情防控作为常态化工作，重点检查青城码、测温、消毒等日常工作。下一步，我局将继续密切关注疫情防控，规范大厅消毒，确保大厅地面、通风、进出口等消毒无死角。引导群众和工作人员做好个人防护，努力营造干净安全的政府服务环境，让群众安心办事，共同筑牢疫情防控第一道防线。
二、材料、工艺模板。为方便群众准备材料，通过多种方式告知群众所需的材料和处理流程。一是在行政服务大厅放置工作指南和一次性通知；二是在自助计算机中准备各种申请材料的标准模板和处理流程；三是建立企业QQ小组，愿意处理先进的小组理解，小组上传了所有事项的一次性通知和相关手表，申请人可以根据自己的需要选择，减少材料准备时间。