在金汇镇社区事务受理服务中心门口,前来办理业务的居民戴着口罩,自觉保持间距。体温检测和数字哨兵登记后,他们有序进入办公厅。
首先,优化服务大厅的环境。车辆管理办公室进一步合理调整服务大厅指导区、等候区、业务处理区、自助服务区等功能区的布局,完善窗口标志,有效转移人群,提高工作效率,确保大厅内部运行稳定有序。同时,配备数据收集和填写、饮用水设备、老花镜、垃圾桶等基本服务和便利设施,使车辆管理办公室的综合服务更加亲密、温暖。
在政府事务中心大厅,徐震体验了业务咨询、表格填写、数据审批等各个环节的工作流程,深入发现了群众的困难和堵塞,并与工作人员进行了现场研究。
上午八点,固始市民之家门口已经有一百多对新人排起了长队,婚姻登记处采取了缩短工作流程、简化程序、提前上班、延时服务等措施,最大限度满足市民在“520”办理结婚登记需求。同时,在中心大厅设立的“书吧”式等候区,也为前来办事的群众缓解了等待中的无聊,市民们在“书吧”一边读书看报,一边等待叫号。自4月18日新大厅入驻以来,书吧已接待500人。
听说郑州最近有这样一个方便大家办事的地方:无论是医保、社保还是电子许可证,无论是企业注册还是产品审批,未来都有2363个服务项目可以在这里一站式解决,甚至有人称之为河南最强服务大厅!
据悉,“VR办事导览”以实景拍摄、3D展示市行政服务中心办事区、窗口设置、办理事项、联系电话等信息。市民只需在手机上登录福清市行政服务中心微信官方账号,点击进入VR工作指南模块可以漫游福清行政服务中心大厅,了解每个窗口的工作,快速在线申报、微信号码和电话咨询,操作简单、方便。
下一步,镇雄县新政府服务大厅预计将于7月投入使用,推动部门审批事项集中在政府服务中心,审批事项集中在线,事项进驻大厅,审批授权窗口到位,监督监督到位,实现必进必授权
后来,在过去的两年里,政府获得了很多人员的反馈,这不方便,也没有时间去办公大厅办理事务。政府已经开通了在线服务和手机服务,这通常被称为不运行一次。
今年3月下旬,有群众到做不到反映窗口投诉有窗口收件线上线下要求不一致。长沙县行政审批服务局政审批服务局相关部门了解情况,结合清洁大厅建设,联合纪律检查委员会对政府大厅31个窗口单位进行业务工作检查,通过检查现场、查阅文件、检查系统、访问群众、审批行为规范、业务及时性、工作指南、文件规范标准、工作方式等综合检查,共发现5类35个问题,并将情况反馈给各有关单位,督促其限期整改落实。
在政府服务大厅,谢晓红认真了解服务是否快捷方便,流程是否优化简化;检查证明材料是否合理合规,材料提交是否方便,指南是否准确,与实际操作一致;所需材料、数量、处理时限、处理环节、运行次数等因素是否有改进空间。