大厅里有五个开放窗口，平均每天大约有120个医疗保险业务。惠东县医疗保险局局长李树春介绍，新医疗保险厅投入使用以来，树立了新医疗保险、心脏服务、明星体验的服务理念，严格执行一次性通知、窗口服务、第一责任、好评制度，规范行为，提高效率，设立党员志愿者服务岗位，提供咨询指导服务，为群众提供五心服务。
一是明确身份，免费帮助。在政府大厅设立帮助指导区，每层指导和帮助佩戴永心办·济时办公室免费帮助丝带、工作服、微笑胸板，积极热情地为每一位群众提供优质服务。全面接受窗口人员统一服装，佩戴胸板，规范更新窗口宣传内容，方便群众了解工作流程、事项要求、窗口人员信息等。
户籍窗口不关闭，一窗通办不断档。无论是各旗县区轮值派出所，还是入驻政务大厅的警察，都选择放弃休息，坚守岗位。许多学生的家长得知，工作日可以办理的户籍业务假期可以在派出所窗口和政府服务大厅正常办理，为警察竖起大拇指。经培训和系统操作授权，进入政府大厅的警察不仅可以办理户籍业务，还可以办理公安、交通管理、出入境、网络安全、禁毒等警察业务，真正实现周末窗口不关闭、一窗持续高水平的服务效率。在市政务大厅开放的公安专区也很是贴心，民警身后的整面墙上张贴着各类公安审批项目、收费标准、提交材料、办事流程等注意事项，增强了公安政务服务的透明度，提高了窗口服务的“硬件”质量。
贴心办、优服务，“一站式”帮办代办包办模式更加完善。实施一企一策，根据企业提出的服务需求，为项目提供点单式个性化服务，全程免费帮助代理包办服务。充分利用区政府大厅的专窗和钉钉APP等待线上线下平台，为企业提供在线政策查询、工作进度查询、难题审批等免费服务，帮助企业解决难题，帮助项目尽快开工建设，提供准确的服务。
开发区江官屯办公室社区工作人员在家访中发现，李太屯社区许多行动不便的老年人和残疾人不知道如何处理生活津贴、医疗保险、残疾证书等业务。开发区江官屯街道便利服务中心本着以群众问题为导向的原则，主动创新建设便利服务移动窗口的新模式，将群众找到大厅为大厅找到群众，真正实现零距离服务群众。
据了解，今年以来，秦皇岛行政审批局在全市各县区配备了河北省13个智能政府服务终端，有的在县行政审批厅，有的在银行网点。河北省政府服务智能终端依托综合政府服务平台，整合许可证、医疗保险、社会保障、住房、营业执照、印刷等52项高频事项，实现统一的身份用户系统，个人业务只需刷身份证即可完成登录，无需重复登记，真正减少环节和流程，方便企业和群众。
大力实施一点行动。广泛动员群众、机关人员、街道办事处人员从大厅环境、便利措施、窗口设置等方面积极提出建议和建议，推动全体人员解放思想、扎实作风、抓学习、频繁创新、提高标准、快速实施、准确服务、每天进步。自7月以来，我收到了100多条意见和建议，逐项优化，扎实落实任务。最近组织了为期一周的一点行动讨论活动，进一步完善闭环管理