“今天来帮孩子办理医保,担心处理起来会很麻烦。没想到服务大厅高效方便,很快就处理好了。”市民王女士在工作人员的指导下填写了相关表格,工作人员认真、耐心、细致的工作作风让她感到非常满意。
政府服务大厅位于一楼和二楼,一楼设有电子触摸屏和电子显示屏,可随时查询服务指南,显示相关服务信息。三楼是服务中心的办公室和会议室。大厅设有31个服务窗口、咨询服务台和投诉中心,负责公民、法人等组织的审批、批准、许可证、许可证申请,并提供咨询、投诉等服务。
“你好,先生,你需要什么帮助吗?""你好,请在这里"。市民陈先生一进大厅,“微笑服务”之星严泰乔就上前热情询问,并引导陈先生开设企业自助服务区。助理指导他在“渝快办”平台上设立企业登记。经市场监管窗口验收批准后,他当场获得营业执照。“太快了,半小时就完成了,只需要带身份证就可以了,方便快捷。每次来做事,不仅服务效率高,而且每个人的精神面貌都很好,营商环境真的很好!“这是陈先生做事的感受,也是众多市民心声的缩影。
“少跑腿,省钱”。加强“网上服务大厅”系统的使用和推广,开展“帮助邮寄”服务的处理结果,实现“少跑腿,减少材料”。在政府服务大厅实施各种认证材料的免费复印服务,免费雕刻印章,实现企业的“节约成本”。
结合系统工作的实际情况,通过制作政务公开栏、版报、宣传口号、设立监督台等形式,向社会广泛披露各项行政处理事项的依据、职责、程序、标准、时限和结果,不断加强政务公开宣传,在方便服务对象的同时,接受社会各界的监督。同时,我们还将各种交通费的征收依据、标准等与服务对象密切相关的内容作为政府事务开放工作的重点,不仅在办公室和服务大厅的墙上开放,而且在报纸和交通网站上开放。
顺利高效地开展各项工作。一、政务公开工作。服务大厅成立了以xxx主任为组长的政府公开领导小组和以xxx副主任为组长的政府公开监督小组,将政府公开工作列入服务大厅重要议程,纳入年度工作目标和责任,召开专门会议研究和部署政府公开工作。在大厅设立审批窗口,对需要审批的事项实行政务披露,包括公开审批内容、公开程序、公开审批依据、公开申请材料、公开承诺完成期限、公开收费项目、收费标准等审批“六公开”。建立了政务公开违纪追究制度。建立了一套科学、合理、严谨、操作性强的操作体系和程序。及时总结政务公开工作经验,报告工作情况,推广典型经验。
1月3日上午9点,记者走进长江区政府服务大厅。大厅干净整洁,秩序井然。工作人员正在为前来工作的市民测量体温。许多市民已经开始在智能排队呼叫系统之前选择他们需要处理的业务。
2022年,青岛高新区在青岛蓝色生物医药产业园、康复产业孵化器、金茂中欧科技创新园等产业载体内设立了5个一站式服务大厅,以实现企业“网上办、自助办、就近办”的目标,不断提高企业办事的便利性。
8时24分,距通州区房地产登记大厅正式开放还有6分钟。大厅里聚集了许多企业和群众。“你在哪里填写礼品清单?”“在哪里扫描?我先把材料传上去。”时间到了,服务先到。大厅的工作人员已经到位,根据业务类型对不断涌入的工作人员进行分流,并耐心回答咨询。
新金融区:大厅将建设不同于其他大厅的金融创新功能,扩大二手住房贷款现场合同、所有权转让服务业务,使群众不需要经营银行一站式二手住房贷款业务、现场合同、在线审批,最大限度地减少审批期限,创造高效的二手住房贷款、透明的交易转让流程、透明的收费阳光交易模式。
皇城街道办事处高度重视政府开放工作,在沈河区政府和沈河区纪律检查委员会的指导下,梳理政府开放工作,积极提交和宣传街道行政权力项目,全面披露流程和时限,积极落实政府开放管理责任,加强政府开放和宣传工作,取得了良好的效果。