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遂宁市打造“星级政府服务大厅”典型案例

2023年,市市场监督管理局牵头与市公安局、市人力资源和社会保障局、国家税务总局雅安市税务局、市住房公积金管理中心、市政府服务、大数据局等部门合作,将涉及多个窗口处理的事项整合到企业服务区窗口处理中,梳理工作表,制定工作指南,牵头部门统一受理,配合部门分别办理。

在创建一流车辆管理办公室的工作中,尽可能将业务权限下放给旅、社区、相关行业和部门,扩大电话车辆管理(96669、3132345)、网上车辆管理、警察邮件便利服务,建立全市526个乡镇邮政代理点,5个车辆管理业务服务站,让人们不出门就能享受到方便高效的车辆管理服务,让人们看到实际效益,亲身体会到车辆管理执法的公正廉洁。七是大厅服务不间断,无缝隙。第七,大厅服务不间断,无缝隙。警察和工作人员中午吃饭时,大厅服务不间断,业务办理当天完成,延迟服务。一系列深化车辆管理办公室为人民服务的措施,锻炼了警察和工作人员为人民服务的能力,受到了群众的广泛好评。

打开“四川天府新区房地产登记中心”微信公众,服务功能分类呈现在“大厅”,群众只需进入“在线申请-在线申请”入口,通过在线身份认证、人脸识别,可以选择申请登记,然后上传材料,使用“视频双记录认证”和“电子签名(签名)”技术,3分钟即可完成在线申请。这是天府新区创新探索的“全网办”房地产登记服务。无需见面,不受营业时间限制。网上缴费后,可实时领取房地产电子证。

2018年以前没有网上申报,群众申请许可证必须在窗口面对面提交材料。李莉发现,群众在审批窗口工作,往往缺少这个,来回扔,不可避免地抱怨。

本次活动在全国范围内开展。开发区政府服务大厅提供的优秀案例——聊城开发区致力于打造“星级政府服务大厅”典型案例,体现了打造智能服务、优化审批服务的先进经验,突出了政府服务的新方式、新载体、新渠道。

三、促进效率建设,提高服务质量。简化审批流程,除国家明确规定外,我省所有工业和信息产业项目实行审批备案制度;简化、优化、标准化、程序化原保留的行政审批事项和服务事项,进一步提高审批效率;全面实施网上审批,加强与相关部门的合作,力争80%的网上申报和处理审批事项。对项目审批备案实行绿色通道,尽量为服务对象提供优质高效的服务,坚决杜绝门难进、脸难看、不作为、乱作为的现象。

三是实行现场评价制度。我们在各工作场所和服务大厅放置了评估表和意见箱,让工作对象对工作人员的服务态度、工作时限、职业道德、工作作风等进行现场评估,评估结果作为工作人员评估的重要依据之一,组织人员定期总结评估结果,实施奖惩,大大调动了行政执法人员的积极性,增强了工作责任感。

近日,遂宁市政府服务和大数据管理局发布公告,2023年春节期间,遂宁市政府服务中心通过网上申请办公室、大厅延迟办公室、自助服务办公室等方式,为广大市民提供部分政府服务。

“我们制定了许多标准化文件,包括一级质量手册、二级大厅运行程序文件、三级各类工作标准化管理文件、四级各类分类账表格汇总。。。它们都是自己整理的。现在,这些标准化的管理手册和表格叠起来有几十厘米高。大厅负责人表示,管理手册和文件发布后,组织全体员工进行专业培训,增强服务意识,加强内部管理,优化服务水平,提高工作效率,使政府服务水平深入发展。

在户外大屏幕、办公厅、电视台等场所播放征兵宣传视频。利用微信公共账号、抖音等平台及时发布各种征兵政策和动态信息。(责任单位:林区党委宣传部、林区金融媒体中心)

从人民需求出发,利川市继续协调各方资源优化综合在线服务平台。目前,厦门已实现公安、人力资源和社会保障、教育、卫生、住房等惠民便利企业的“掌上办”。50%以上的高频事项,如户政、社保、医疗保险、企业登记、公积金、交通等,都是“全程网上办”。借助智慧政务,企业和群众可以像网上购物一样方便地工作。

2023年,市市场监督管理局牵头与市公安局、市人力资源和社会保障局、国家税务总局雅安市税务局、市住房公积金管理中心、市政府服务、大数据局等部门合作,将涉及多个窗口处理的事项整合到企业服务区窗口处理中,梳理工作表,制定工作指南,牵头部门统一受理,配合部门分别办理。申请人只需在政府大厅企业服务区窗口提交申请,工作人员一次性通知申请流程、审核标准和所需材料,窗口工作人员按照“一”流程,同时接受许可部门许可事项,事项从接受到窗口完成,实现线下“窗口”,受到群众的高度好评。

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