“一网通办”是上海数字化转型中一张亮眼的名片。昨天召开的市政府常务会议指出，“一网通办”是上海率先提出的“互联网” 自2018年启动以来，政府服务新品牌一年一度跨越，不断提高市民企业对政府服务的满意度和收益感。
着力推进服务供给标准化。充分发挥“爱山东”政府服务平台“一网”枢纽的作用，完善“爱山东”政府服务平台，加强在线验收、权力运营、用户评价等全过程应用支持体系。同时，以业务中心为连接，全面整合线上线下政府服务的入口和出口，不断提高政府服务在线处理的深度，促进更多“在线、手持、进入平台、进入中心平台”的事项。未来，“爱山东”政府服务平台可以支持业务处理，不再单独建立业务系统，让企业群众“一个网络办公室省麻烦，一部手机去齐鲁”。
不断改善营商环境。推进“双随机、一开放”监管、协同监管、信用监管、大数据监管、通知承诺 事中事后监管，切实减少对企业的干扰。做好“一部手机”系列应用推广，扩大“一网通办”和“最多跑一次”的覆盖面。继续改善商业环境，提高创业企业，实现水电便利，减少项目建设项目审批，严格执行各领域和行业评价标准，加强房地产抵押贷款与登记业务的协调，创造一流的发展环境。
“一网服务”为有需要的人、老年人、残疾人提供在线服务，有10多种方便的主题服务，如生育、就业创业、交通出行等。
2023年，继续深化水电处理审批改革，不断完善各级政府服务大厅水电安装“综合窗口”服务，实施项目单位非关键材料不完整的申报事项。加快水电等相关业务系统与省级综合政府服务平台的对接和数据共享，进一步提高水电综合安装“一网”水平，继续降低企业成本。
三是服务最好。动员广大市场主体为营商环境“挑刺”“揭短”，哪里有缺点就从哪里开始，哪里有空间就从哪里开始。严格执行首问责任制，实现“一窗受理”、“一次办好”的审批事项。坚持用户体验思维，“标准化” 推进“一网通办”模式，提高“全程电子化”网办率。为方便群众办事，探索延迟、预约、上门、帮助代理等服务，解决群众“上班无空、下班无处”的问题。