公开透明的监督管理使服务更加规范。公开工作纪律、规章制度和投诉渠道，完善核实整改机制，利用社会监督规范政府服务秩序。服务中心大厅走廊两侧的墙上悬挂着10多个窗口工作制度和便捷的服务措施，如首次询问责任、一次性通知、窗口无否决权、容缺受理、限时完成、延迟服务等。群众进门一目了然，立即获得监督和评价政府服务质量和效益的主动权；在服务窗口设置评估器，每次群众到窗口咨询和工作，可评价窗口服务效率、服务态度和服务水平；将意见箱放置在大厅出入口通道和各服务区的醒目位置，公开营商环境报告电话12342，在出入口通道交叉口设置“一次性未完成”投诉代理台，实时受理投诉报告，及时解决“疑难杂症”。
市人力资源和社会保障局还结合优化商业环境，积极实践窗口服务“一件事”、“综合出纳系统”改革，实施“包装、加快、窗口、网上、附近、舒适”等“六服务”新模式，全面优化审批流程，让群众享受“一站式”服务，努力实现最简单的业务流程、最快的速度、最好的群众体验、最好的服务质量。下一步，市人力资源和社会保障局将以“移动办公室”为契机，进一步优化流程，简化材料，缩短时限，拓展渠道，让群众少跑一回路，少排队，少等一分钟，提供更好、高效、方便的服务。
线下，企业和群众可以查询标准化名称或口语化名称，在政府服务大厅正常公布的《政府服务事项指南》二维码手册中找到相应的服务指南，进一步解决网上服务难以找到的问题。
在线查询程序：登录各城市“住房公积金管理中心（官方网站）”-点击在线服务大厅-登录个人住房公积金业务-查询信息。（或绑定各城市的住房公积金微信ID查询）
横幅背后的“故事”应该从一个求助电话开始。日前，禹会区市场监督局工作人员接到办事处电话，得知安徽九州云箭航天科技有限公司北京母公司需办理武器装备科研生产许可证等相关事宜，急需在禹会区注册分公司。但由于办事人第一次办理相关业务，对网上办理流程不熟悉，自己办理材料有困难。考虑到工作人员的迫切需要，工作人员立即联系工作人员，了解企业的录入需求。
本项目实行网上评标，网上上传加密电子投标文件(其他要求见招标文件)。本项目采用“不见面开标”的方式。本项目为远程解密和远程在线开标。投标人应在开标时间前使用CA数字证书登录“未见开标系统”，等待开标，并根据系统提示解密相应的投标人。具体操作方法见中心网站，通知公告栏――淮南开标大厅操作手册不见面。解密从“不见面开标大厅”完成。
紧紧围绕乡镇商业环境中存在的不足，开展自查自纠，努力解决企业和群众遇到的困难，不断提高窗口服务质量，简化工作流程，全面实施“最多运行一次”服务。加强各部门之间的统筹协调和资源整合，打通内部服务衔接障碍，全面实施“一站式”处理和“一网通”。有效地为群众和企业提供便利，努力使综合服务大厅成为优化商业环境、提升形象的前沿地位和重要窗口。
4、创新审批制度，实施“项目代理制度”和“一表制”。在大厅实施“代理制度”，各单位工作人员代理申请人到市部门或市审批大厅，大大提高区域企业的行政审批效率；实施“一表”，将企业在审批程序中需要填写的8张表合并成一张表，企业只能填写一张表，大厅人员填写窗口所需的各种信息表，为申请人提供了极大的便利。