在活动现场,前来咨询的社区居民络绎不绝。现场工作人员详细讲解了医疗保险、社会保障等惠民政策和“一网通办”在线办理流程。
二是加强政策梳理,推动惠企惠民政策“一网通办”。今年4月以来,横州市全面启动了惠企惠民政策梳理上线工作。以茉莉花产业发展为重点,按最小粒度梳理,共梳理出38项惠企政策。依托广西惠企惠民政策兑现平台,按照标准化、规范化的要求,梳理“兑现部门”、“受理条件”、“受益内容”等要素的线上政策,有效解决企业“找不到、看不懂、做不到、往返跑”优惠政策的痛点和难点,为实现惠企惠民政策“一网通办”奠定坚实基础。
今年以来,崇信县木林乡以“三抓三促”行动为契机,扎实推进“优化营商环境突破年”活动,继续在一网通办方面下功夫,以“文明管理、优质服务”为目标,着力打造便民、优质高效的服务模式。
创新服务模式,“一网通办”享受便利。城乡居民养老保险子系统在金湖县推出,包括6个功能和72个模块。金湖县6.5万多个城乡居民养老保险基础数据全面接入省级平台,大大提高了处理服务效率,让城乡居民享受“升级版”服务。今年以来,金湖县城乡居民养老保险“一窗受理、一网通办、就近能办、异地能办、江苏省通办”的新服务模式逐步形成,以社保中心城乡居民养老保险经办窗口为基础,以8个镇(街道)为民服务中心经办窗口为补充。
线上线下 “帮助”工作是“一网通”的重要便捷服务措施,有效提高了区司法局对申请人公共法律服务需求的响应速度和准确解决率。目前,区司法局已经建立了“一网”帮助工作制度,实施了帮助措施。局领导在区公共法律服务中心和区公证处窗口担任“金店小二”,零距离了解游客需求,优化服务流程,解决难题。自今年9月以来,线上行政许可“人工帮助”功能已开通,配备专人在线服务“1分钟响应,90%解决率”,提升公共法律服务在线互动服务能力。
为了不断优化政府服务环境,提高居民满意度,航头镇从居民需求出发,综合考虑结构布局和现有空间资源,在鹤沙航城社区设立了24小时“一网”自助服务区,实现政府服务“7*24小时”不间断服务,有效解决部分居民,特别是办公室职员“工作、工作”问题,不断提高服务质量和效率。
未来,虹口区将坚持以人为本,不断深化“一网通”改革措施,以“高效办事”为核心,不断优化线上线下服务水平,提供更好、更高效、更智能的政府服务,让每一位在虹口工作的企业群众都感到贴心、舒适。
公共服务模块,除原人事人才业务窗口外,人才港大厅根据高频服务项目增加24小时自助服务区,可办理30项企业服务、200多项个人服务,如自助取件、提交材料、申请远程医疗等;打开政府服务虚拟窗口,在线云指导办公室实现远程咨询、预审指导、帮助代理;布局人才公寓相关服务和其他人才业务“窗口”服务,以科技创新人才港为地位,实现人才线综合服务聚合,实现“数据多跑,少跑腿”。
五年来,政府服务实现了从“实体大厅为主,线上网办为辅”到“线上线下融合”的华丽转变。普陀坚持“数字思维”,不断拓展新技术,让数据多“跑”,让“一网通”做得更好。五年不变,是政府服务工作的初心。普陀通过年度定期研究,收集基层居民和企业的真实需求,不断实践“需求导向、用户导向”的初衷,创造各种应用场景,不断提高工作满意度。
在继续推进企业便利化改革方面,该局率先在全市推进企业“一网一窗”新模式,实现不离开家的在线处理新模式。实施电子许可证改革,通过网络平台同步发放电子营业执照、电子印章、电子发票,实现电子、无媒体、零运行的全过程。今年以来,白云区市场监管局新注册714家家政企业,同比增长28%。
通过宣传,有效提高了“三最”户籍政策和户籍管理业务的意识,使人们真正感受到户籍政策带来的便利,提高了人们的安全感和满意度。